有些人很清楚自動(dòng)影響的武器藏在哪兒,他們嫻熟老練地使用它們,借此達(dá)成自己的意圖。他們出沒于各種社交場合,要求別人順從自己的愿望,成功的概率令人目瞪口呆。他們之所以能屢戰(zhàn)屢勝,其奧妙就在于他們對(duì)所提要求的結(jié)構(gòu)體系作了設(shè)計(jì),他們利用社交環(huán)境中這樣那樣的自動(dòng)影響武器把自己武裝了起來。要實(shí)現(xiàn)目的,有時(shí)候只需要選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)淖盅?,就足以調(diào)用某條強(qiáng)大的心理原則,按下我們自動(dòng)行為磁帶的播放鍵,就能讓我們機(jī)械化地響應(yīng)這些原則。他們?nèi)绾螐闹械美??這一點(diǎn)你不用擔(dān)心,他們學(xué)得可快了。
還記得我那個(gè)開珠寶店的朋友嗎?雖說第一次是意外撿了便宜,可沒過多久,她就開始有意識(shí)地定期利用“價(jià)格貴= 東西好”的公式了。如今,每逢旅游旺季,碰到有什么東西不好賣,她就先來上一輪大加價(jià),以此加快銷售速度。她說,這一手操作成本低,效果又大大地好。不知情的游客頻頻中招,給她帶來了極為可觀的利潤。就算最初的提價(jià)不成功,她還可以祭出“特價(jià)”的大旗,按原先的標(biāo)價(jià)賣給那些喜歡買打折貨的人——面對(duì)虛高的標(biāo)價(jià),消費(fèi)者仍然會(huì)產(chǎn)生“貴= 好”的反應(yīng),于是又被她暗中宰了一刀。
“價(jià)格貴= 東西好”原則的后一種用法(吸引淘便宜貨的買家),并非我朋友的原創(chuàng)。教育家兼作家利奧· 勒斯滕(Leo Rosten)講過一個(gè)例子。
20 世紀(jì) 30 年代,德瑞貝克兄弟西德和哈里在勒斯滕所住的街區(qū)開了一家男裝裁縫店。每當(dāng)西德有新客戶對(duì)著店里的三開大鏡子試衣服,他就會(huì)告訴對(duì)方,自己聽力有些問題,并反復(fù)讓客戶說話時(shí)提高音量。只要客戶喜歡上了哪套衣服,問起價(jià)格,西德就會(huì)大聲叫他兄弟。哈里是首席裁縫,在店堂后面?!肮铮@套衣服要多少錢?”哈里抬頭看看自己做的衣服——并大大地抬高真實(shí)價(jià)格——高喊著回答說:“那件漂亮的純羊毛西服,要 美元?!蔽鞯录傺b沒聽見,用手在耳邊做個(gè)敞口杯子的形狀,再問上一遍。哈里再次回答:“42美元?!贝藭r(shí),西德轉(zhuǎn)過身,對(duì)客戶說:“他說要22美元?!焙枚嗳硕紩?huì)急急忙忙地付了錢,搶在可憐的西德發(fā)現(xiàn)自己“搞錯(cuò)了”之前,抓著西服狂奔出店,滿心以為自己撿了天大的便宜呢。