培養(yǎng)創(chuàng)新文化

在過(guò)去的二十五年里，我們兩個(gè)人都在和一些世界上最純種的公司一起工作。我們也不止一次走遍整個(gè)地球，并且接觸你能想象到的幾乎每一種不同文化。所以，當(dāng)我們?yōu)橐患覄?chuàng)新組織定義理想文化的時(shí)候，我們預(yù)計(jì)到這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。然而，出乎我們意料的是，這相當(dāng)容易。盡管世界上不同的文化環(huán)境中可能有成千上萬(wàn)獨(dú)有的特征，但健康的創(chuàng)新文化的特征是一致的。無(wú)論公司是在美國(guó)或墨西哥、意大利或俄羅斯、中國(guó)或印度或中東，都沒(méi)有關(guān)系，關(guān)鍵的文化特征保持一樣。無(wú)論公司是涉足銀行、石油化工、醫(yī)療保健、技術(shù)、時(shí)尚或餐飲，這也沒(méi)有關(guān)系，那些真正創(chuàng)新的公司在創(chuàng)造同樣的核心文化屬性上非常出色。

請(qǐng)注意，我們說(shuō)的是“出色”。公司不僅要有正確的標(biāo)簽，它在公司發(fā)展一種創(chuàng)新文化時(shí)經(jīng)常被采用，而且必須使這些標(biāo)簽綻放出活力。將文化當(dāng)作花園，把創(chuàng)新當(dāng)作蔬菜。你便會(huì)擁有兩個(gè)完全相同的花園，那里有相同的土壤、水和陽(yáng)光。一個(gè)看起來(lái)很美妙，充滿(mǎn)了郁郁蔥蔥的綠色植物，但這些植物不會(huì)結(jié)出很多果實(shí)。另一個(gè)或許看起來(lái)不漂亮，但這些蔬菜是得獎(jiǎng)?wù)?。兩者之間的區(qū)別在于培養(yǎng)。你不但需要適當(dāng)?shù)呐淞希€必須修剪、施肥，并且蔬菜成熟了就盡快采摘，使更多蔬菜可以長(zhǎng)出來(lái)。我們講過(guò)很多次，我們重視讓事情看起來(lái)很好的關(guān)鍵創(chuàng)新因素，但缺少的是真正的物質(zhì)。人們根據(jù)他們看到和經(jīng)歷過(guò)的、而不是聽(tīng)到的來(lái)行動(dòng)。如果你只說(shuō)不做，你或許可以炫耀擁有漂亮的花園，但你不會(huì)獲得創(chuàng)新文化帶來(lái)的全面豐收。

在我們談?wù)撚嘘P(guān)健康的創(chuàng)新文化的核心屬性的時(shí)候，想想哪些是真實(shí)的，不會(huì)是說(shuō)過(guò)的話。說(shuō)實(shí)話，如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)者，問(wèn)問(wèn)自己你如何在你的公司、部門(mén)或小組展示和培養(yǎng)這些屬性?？梢詮哪愎締T工的誠(chéng)實(shí)反饋中測(cè)試你在他們心中的印象——而不僅僅是從你的直接下屬。假如你能在一種員工感覺(jué)輕松愉快、不擔(dān)心報(bào)復(fù)的環(huán)境中得到坦誠(chéng)的反饋，這樣最好。這或許意味著通過(guò)能夠保證受訪者的匿名性的外部顧問(wèn)或者運(yùn)用一種受保護(hù)的書(shū)面回應(yīng)來(lái)得到反饋信息。如果你擁有一個(gè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，跟蹤記錄他們告訴你的真相，即使這不是你想聽(tīng)到的，那么把這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)作晴雨表也是好的。

如果你樂(lè)于聽(tīng)到真相，無(wú)論是積極的還是消極的，那么無(wú)論說(shuō)的是什么都將有所幫助。只有你了解并接受現(xiàn)實(shí)，你才能改進(jìn)。一旦你了解你要面對(duì)的問(wèn)題，你就可以采取步驟確保這些核心要素到位。