我們聽到的有關激發(fā)創(chuàng)新的最簡單解釋如下：創(chuàng)新是一項團體運動，你單槍匹馬絕不會勝利。要實現(xiàn)你努力創(chuàng)新的果實，你必須讓你的公司（運動員）和你的客戶（粉絲）與你一樣充滿激情。否則，你只能待在家里。

盡管創(chuàng)新在企業(yè)界越來越成為當務之急，但解決企業(yè)文化問題已到了危急時刻。一個又一個調查表明創(chuàng)新的最大障礙是公司本身。這不是缺乏想法、缺乏流程，甚至是領導的決斷力；它缺乏的是團隊——或者更確切地說，是規(guī)則、態(tài)度以及環(huán)境的思維過程。

在過去的二十年里，企業(yè)文化的焦點往往不過是削減成本、外包和工藝精益求精。盡管這些做法本身并沒有錯，但這些明確的左腦思維只能說明關閉了創(chuàng)新所需要的全腦思維。更重要的是，當基于財務表現(xiàn)的指標占支配地位時，承擔風險就被甩到了窗外。沒有人愿意以錯誤收尾。讓我們面對現(xiàn)實吧，讓事物保持原樣比適時改變要舒服得多。但是，如果企業(yè)文化是錯的，它將會破壞創(chuàng)新戰(zhàn)略的最大努力。如果你愿意去修復它，它將給你的公司最大的機會。

我們稱為“機會”是因為你的創(chuàng)新成功還是失敗的最終評判者仍然是客戶。令人驚奇的是，很多公司花了數(shù)百萬美元發(fā)展一個創(chuàng)意之后卻在這個時刻失敗。它們失敗往往是因為時機不成熟、錯誤的洞察力、缺乏靈活性，有時只是純粹的傲慢。獎勵屬于那些能夠啟發(fā)、激勵和激活客戶的人，讓客戶不僅跟隨公司，而且成為公司最忠誠的粉絲。正如有很多辦法可以凝聚你的團隊，同樣有行之有效的方法來吸引客戶的眼睛，給你的創(chuàng)新提供被采用的最佳機會。

在本書的最后幾章，我們將解決兩個至關重要的問題——激活你的公司和你的客戶，以收獲創(chuàng)新真正的回報（可持續(xù)增長）。首先，我們將談談態(tài)度、尊重以及如何創(chuàng)造一種環(huán)境，其中的人員了解他們在創(chuàng)新中的角色并想成為它的一個組成部分。

在激活市場那一章，我們將闡述客戶參與的基本步驟以及出色的行動和不幸的事故的例子。我們都會犯錯，但我們希望能在花費巨大代價之前從中吸取教訓。最后，在最后一章，我們將談論使創(chuàng)新成為公司DNA 一部分的最重要步驟之一，那就是激活你自己。創(chuàng)新需要冠軍，但冠軍往往不是天生的，而是后天培養(yǎng)的。有了愿望、奉獻和克服一切障礙的決心，你也可以成為冠軍。