總有一些人會告訴你，社會化媒體是一個“今天存在，明天消失”的時尚潮流，也有一些人悲觀地認(rèn)為社會化媒體“明天就會消失”，但是同樣是這些人，他們也在等待。既然如此，不妨讓我們進(jìn)一步討論一下社會化媒體不是什么。

社會化媒體不是傳統(tǒng)的市場營銷。傳統(tǒng)營銷是關(guān)于你的客戶和潛在客戶的一段獨白，而社會化媒體則是關(guān)于一個對話。當(dāng)你與客戶或潛在客戶對話時，溝通效果更令人滿意（甚至帶來更高的利潤）。

社會化媒體不是只適合于年輕人。一項研究數(shù)據(jù)表明， facebook上增長最快的群體是 55歲以上的女性，而 twitter上最大的群體是 35~49歲年齡層的人。所以，社會化媒體并不只適合于年輕人。當(dāng)然，超過 35歲的人需要更長的時間去適應(yīng)新技術(shù)。部分原因是，大多數(shù)人不喜歡變化。但另一個原因是，他們的大腦已經(jīng)構(gòu)建了傳統(tǒng)技術(shù)的模塊，新技術(shù)需要使大腦重新布局。

社會化媒體絕非不可預(yù)測的東西。聽起來很拗口，但事實的確如此。社會化媒體可以被衡量，甚至可以用幾個、幾十個不同的方式來衡量。

關(guān)于社會化媒體的好消息是，當(dāng)你用時間來衡量它時，你會發(fā)現(xiàn)這是一個重大的利潤來源。要衡量社會化媒體，你需要跟蹤你的投資回報率；如果跟蹤投資回報率，你就可以增加利潤。這當(dāng)然不是一件壞事。