廣告本身并沒有錯，因為它原本也是為了讓消費者了解新產(chǎn)品和服務(wù)。但是，廣告的泛濫以及隨之出現(xiàn)的虛假問題，讓消費者開始對廣告敬而遠之。隨著社會化媒體的發(fā)展，越來越多的廣告營銷者開始正視新媒體對廣告營銷的侵入，他們認為社會化媒體是對傳統(tǒng)廣告的顛覆。

其實，社會化媒體與社交網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)不在于顛覆，而是讓消費者掌握主動權(quán)，讓更多、更透明、更明智的信息在互聯(lián)網(wǎng)上公布，讓消費者來判斷這是正確的還是不正確的。企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，這是很有趣的互動關(guān)系：你的客戶利用社會化媒體，可以跟每一個對你的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌有參與的消費者互動。你無法直接控制這種關(guān)系，你的郵件或者內(nèi)容只能供消費者自行選擇。這是一個群體，你也許會得到邀請，但也有可能遭到拒絕。

將主動權(quán)交給消費者吧！要知道，你可以決定是否讓消費者在電視上看到你，即使他看你一眼就起身去了洗手間；但是你卻控制不了消費者是否會在社會化媒體中看到你，除非你也去傾聽并參與。所以，如果你想做一個百年企業(yè)或者成功品牌的話，就一定要讓消費者主動起來。

讓消費者因為你的產(chǎn)品或服務(wù)而主動交談，形成你的社會化媒體話題；讓消費者主動發(fā)聲，形成你的社會化媒體信息和形象，當然那可能是好的也可能是糟糕的（甚至很糟糕），關(guān)鍵都在于你如何參與和施展影響。

毋庸質(zhì)疑，企業(yè)的營銷正面臨著巨大的沖擊，在這種沖擊面前，很多人還無動于衷，也有很多人手足無措。而帶來沖擊的這股洪流就是社會化媒體。你的消費者早已進入了這片叢林，而且還占據(jù)著主動權(quán)。

◆社會化媒體的定義

維基百科，這個社會化在線百科全書是一個典型的“社會化媒體”，用社會化媒體來對社會化媒體進行定義，實在是一件奇妙的事兒。

社會化媒體（Social Media）大致上指的是“能互動的”媒體，或者說，如果缺乏用戶的有效參與，平臺基本上就毫無內(nèi)容的媒體。按照在線百科全書維基百科的說法，社會化媒體將以往媒體一對多的傳播方式變?yōu)榱硕鄬Χ嗟摹皩υ挕薄?/p>

社會化媒體有兩個關(guān)鍵詞： UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）和 CGM（消費者產(chǎn)生的媒體）。這兩個關(guān)鍵詞直接突出了社會化媒體中是消費者掌握著主動權(quán)。從廣義上來說，社會化媒體的信息是民主化的，它使人們從讀者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容出版者。社會化媒體使用了“群體智慧”，就可以以合作的方式提供信息。社會化媒體可以采取許多不同的形式，包括互聯(lián)網(wǎng)論壇、留言板、博客、維基、播客、圖片和視頻等。它采用的技術(shù)有博客、照片共享、視頻博客、張貼墻、電子郵件、即時通信、音樂共享、群組和 IP語音等。谷歌、維基、 MySpace、facebook、twitter、YouTube、 Second Life和 Flickr等都是社會化媒體的應(yīng)用者。