第一步：觀察。能量廚房的營銷總監(jiān)在自己的智能手機(jī)上下載了foursquare軟件，開始觀察、學(xué)習(xí)其他品牌利用foursquare的策略，了解顧客對(duì)這些品牌的評(píng)價(jià)。她注意到若對(duì)品牌的忠誠能得到商家的肯定，顧客就會(huì)很開心。foursquare的“市長”會(huì)把他們新獲得的頭銜發(fā)布在twitter和Facebook上。

第二步：吸引人氣。能量廚房進(jìn)入foursquare平臺(tái)后，給每一位管理門店的“市長”頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)時(shí)他們正在促銷按口味分類的意利咖啡，該飯店決定在當(dāng)月隨時(shí)為檢入的“市長”提供免費(fèi)的咖啡，“市長”無須在實(shí)體店里進(jìn)行任何消費(fèi)?？上攵?，市長感受到了自己的特殊地位，同時(shí)引發(fā)了顧客和好友之間的競爭。

第三步：溝通。能量廚房在twitter和Facebook上發(fā)布了提供優(yōu)惠的消息。使用twitter和Facebook來輔助foursquare的營銷戰(zhàn)略，是當(dāng)今商家充分利用移動(dòng)應(yīng)用程序、充分發(fā)揮其優(yōu)勢的慣用手法。能量廚房的顧客正是這個(gè)品牌的宣傳大使，加上foursquare粉絲團(tuán)的力量，這兩者的結(jié)合讓能量廚房找到了成功拓展業(yè)務(wù)的方法。foursquare的用戶開始和自己的好友們討論能量廚房的服務(wù)，一傳十，十傳百，能量廚房的名號(hào)越打越響。

能量廚房的foursquare戰(zhàn)略，在短短一個(gè)月里，吸引了400位新客戶。經(jīng)常光顧能量廚房，同時(shí)又是foursquare用戶人員檢入的頻率也在呈指數(shù)化增長。這一戰(zhàn)略的效果非常顯著。能量廚房也據(jù)此在源源不斷地推出新的特惠方案和獎(jiǎng)勵(lì)。他們還想出了一個(gè)非常有創(chuàng)意的想法：每月指定一天為感謝“市長”日。“市長”在這一天能享受免費(fèi)的能量廚房專用袋、漢堡或者沙拉。

檢入

要保證你們公司每個(gè)和顧客直接打交道的員工知道foursquare戰(zhàn)略的細(xì)節(jié)。能量廚房的營銷總監(jiān)先向高級(jí)職員介紹foursquare戰(zhàn)略，然后向所有員工發(fā)出了簡報(bào)，其中包含了有關(guān)特惠條件的模擬電話談話內(nèi)容。 員工和收銀員接受詳細(xì)的指導(dǎo)后，公司在整個(gè)活動(dòng)期間沒有接到任何顧客的投訴。事實(shí)上，能量廚房的員工經(jīng)常提醒“市長”，他們可以享受免費(fèi)的咖啡。

根據(jù)能量廚房營銷總監(jiān)的看法，社交媒體并非廣告手段。相反，她把foursquare比成時(shí)刻感受顧客的脈搏跳動(dòng)。和你的顧客在foursquare上交流，與你用傳統(tǒng)的平面媒體宣傳活動(dòng)或者郵寄優(yōu)惠券的過程完全不同。這位營銷總監(jiān)還說，如果單純只靠傳統(tǒng)的媒體，能量廚房不可能取得現(xiàn)在的成就。