——美國紅十字會社交媒體總監(jiān)溫迪·哈曼

檢入，為他人提供生命的饋贈

2011年1月，幾場暴雪封住了美國東部好幾座城市的道路。由于天氣原因，美國紅十字會不得不暫停了14 000次獻(xiàn)血和血小板捐贈活動，這使得1月份美國的供血量達(dá)到近10年來最低水平。一般來講，美國紅十字會一個周末需要15 000單位的血液來滿足民眾的血液需要。人們對于血液的需求不會因大雪的到來而中斷。美國的病人每兩秒鐘就需要輸血。血液供應(yīng)的短缺會對那些重大創(chuàng)傷、面臨生命威脅的人員帶來致命的影響。

情況緊急，美國紅十字會發(fā)起了一場號召全員獻(xiàn)血的活動。自2004年起，美國紅十字會已有7年時間沒有舉行全員獻(xiàn)血活動了。在這場暴風(fēng)雪來臨前兩個月，紅十字會啟動了foursquare的宣傳活動，真是不幸中的萬幸。哈曼和她的團(tuán)隊通過現(xiàn)有的社交媒體平臺來號召人們獻(xiàn)血，包括美國紅十字網(wǎng)站、博客、twitter和Facebook。每一次宣傳活動，他們都強(qiáng)調(diào)獻(xiàn)血者可以通過foursquare平臺檢入，贏得美國紅十字會勛章。哈曼說：“大家都想要贏勛章，foursquare這一平臺的作用可真不小?！?/p>

foursquare的宣傳活動開展了一段時間后，獻(xiàn)血者的隊伍不斷壯大。目前來看，獻(xiàn)血者團(tuán)隊中，只有2%的人合格，能長期提供血源。問題是其中大部分獻(xiàn)血者都是年長的人員。最糟糕的情況是由于獻(xiàn)血量過低，很多手術(shù)被迫停止；賑災(zāi)和拯救創(chuàng)傷者的供血量嚴(yán)重不足。foursquare推出的美國紅十字會勛章使得美國紅十字會將自身的品牌意義和潛在獻(xiàn)血者的行為統(tǒng)一起來。這些潛在的獻(xiàn)血者既是foursquare的用戶，又樂善好施，經(jīng)常把自己的經(jīng)歷和他人分享，從而鼓勵更多的人獻(xiàn)血，為他人提供生命的饋贈。

開啟foursquare的魔力

自己就是一個品牌。戀愛專家瑪麗亞將自己當(dāng)成品牌，并以在市場中不斷拓展業(yè)務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)樹立自身的形象。本書將為你揭曉眾多知名品牌和foursquare的故事。無論你是商家還是個人，你和這些成功的公司和品牌處在同樣的起跑線上，都能自如地應(yīng)用foursquare靈活便捷的工具。更讓人欣慰的是，foursquare所有的工具都是免費(fèi)的。

要努力調(diào)動顧客的主觀能動性，吸引他們。foursquare上有很多商家和機(jī)構(gòu)都在用有形的產(chǎn)品或服務(wù)來嘉獎顧客的忠誠度。顧客本身對品牌的認(rèn)同，同樣能吸引他們上門消費(fèi)。因此，一定要根據(jù)你的業(yè)務(wù)特點和品牌價值，深入挖掘顧客的消費(fèi)內(nèi)因。