維克多咖啡52號(hào)（位于百老匯大街和第8街交匯處，離萬(wàn)豪伯爵酒店7 個(gè)街區(qū)遠(yuǎn)）：環(huán)境優(yōu)雅怡人，可口的古巴肉塊，讓人垂涎。桑格利亞酒和龍蝦餡餅簡(jiǎn)直是絕配，價(jià)格貴一點(diǎn)兒也值得。

在房地產(chǎn)聯(lián)誼會(huì)召開(kāi)的這個(gè)星期里，考克蘭集團(tuán)在foursquare上發(fā)布有關(guān)酒店附近10個(gè)街區(qū)范圍內(nèi)會(huì)所、餐館的帖子數(shù)量明顯上升。與會(huì)期間，參會(huì)者會(huì)告訴夏伯特和考克蘭集團(tuán)的其他員工，他們看到了考克蘭發(fā)布的提示，并按照他們的建議嘗試了。這種行為讓與會(huì)者對(duì)考克蘭這一品牌的形象記憶深刻。夏伯特說(shuō)：“現(xiàn)在他們知道，只要來(lái)到紐約，他們就會(huì)向考克蘭征詢有關(guān)當(dāng)?shù)厍闆r的建議。這是影響深遠(yuǎn)的品牌活動(dòng)。如果你想要了解紐約城的生活狀態(tài)，人們自然會(huì)聯(lián)想到考克蘭有一流的建議。人們對(duì)于考克蘭這個(gè)品牌的認(rèn)可度不斷加深。這表明考克蘭提供的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了顧客的期望?！?/p>

檢入

在考克蘭集團(tuán)，我們通過(guò)電腦在網(wǎng)絡(luò)上共享我們對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的專業(yè)知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)上共享的效果好。foursquare是一個(gè)非常有效的平臺(tái)，因?yàn)樗鉀Q了一個(gè)問(wèn)題：無(wú)論人們身處這個(gè)城市的哪個(gè)地方，考克蘭都能將最新的信息發(fā)布給用戶。foursquare是解決問(wèn)題的好幫手。

——考克蘭集團(tuán)互動(dòng)產(chǎn)品和營(yíng)銷部主任馬修·夏伯特

切記，接下來(lái)10年里能夠取得成功的商家永遠(yuǎn)是那些提供超值產(chǎn)品和服務(wù)的公司?？伎颂m一直秉承提供超值服務(wù)的原則。foursquare為考克蘭擴(kuò)展自己的品牌承諾提供了條件。用夏伯特本人的話說(shuō)就是：“foursquare太好了?！?/p>

提出的最重要問(wèn)題

在確定使用foursquare營(yíng)銷戰(zhàn)略或者明確如何使用foursquare平臺(tái)來(lái)吸引客戶前，一定要問(wèn)問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題：我所在的行業(yè)是什么行業(yè)？這一問(wèn)題的答案五花八門，而且和“我的業(yè)務(wù)主要是什么”這個(gè)問(wèn)題的側(cè)重點(diǎn)不同。比如說(shuō)，考克蘭集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)就是出售房產(chǎn)，這就是這個(gè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)?？伎颂m所在的行業(yè)主要是為客戶提供前所未有的對(duì)本城各地房產(chǎn)和社區(qū)環(huán)境的專業(yè)建議和知識(shí)。分清這兩個(gè)問(wèn)題非常關(guān)鍵。