移動計算技術將迫使每個消費品公司與它們的客戶建立直接的應用聯系。

假如能夠將它們的軟件直接植入擁有智能終端的每個消費者的設備，公司將會在激烈的競爭中開辟新的戰(zhàn)線。它們會在銷售過程中直接影響消費者，更加緊密地與消費者溝通，帶來更能突顯其產品優(yōu)勢的增值服務，甚至干擾競爭對手與消費者的關系。這種直接的應用聯系將縮短從生產者到消費者的價值鏈，減少零售、分銷和服務的中間環(huán)節(jié)。消費者將享有由于中間成本減少而實現的更低價格，以及更直接和個性化的服務。

通過一個有趣且個性化的移動應用，公司可以和它的每個消費者建立一對一的營銷關系，影響他們正在進行的購買決策，甚至是消費者在其競爭對手的店鋪里的購買決策！如今很多大賣場零售商已經看到這一點。消費者在實體店挑選，查看產品，找到滿意的，然后用手機應用掃描條形碼，在網店上搜尋更便宜的價格，最終在網店購買，產品將被直接運送到家。

這就是“劫持零售”—一個零售商劫持另一個零售商的銷售，僅僅通過它們的移動應用干擾整個銷售流程。

每家公司都將很快發(fā)現這個新聯系的潛在好處和相應的危機。公司將在混戰(zhàn)中學習如何通過它們植入消費者移動終端的應用推廣特賣、打折、會員獎勵、虛擬銷售助理和產品介紹等服務，目的是推出你所在行業(yè)里最強的應用，以率先獲得消費者的關注、使用和忠誠度。

先行者將獲得消費者應用的極大占有率，尤其是在社交網絡和病毒營銷的影響下。就像各公司20世紀90年代爭搶好的互聯網域名一樣，如今的勝者將會是那些應用軟件圖標出現在消費者手機前兩頁界面的公司。