善用阻力

既然人際關(guān)系中的阻力現(xiàn)象是客觀存在的，那就必須正視它，并且找到駕馭它的辦法。首先是盡可能地減少人際關(guān)系中的阻力。與現(xiàn)實(shí)社會不同的是，在Twitter等微博客服務(wù)上，每個用戶注冊和使用服務(wù)的狀態(tài)是公開的。由于Twitter主張用戶使用真實(shí)身份，當(dāng)一個社會公眾人物注冊時，系統(tǒng)就會顯示這個人注冊并使用Twitter的消息，這樣，其他用戶就可以比較方便地找到這個名人。這就相當(dāng)于你已經(jīng)知道你想結(jié)識的那個人“住”在哪里了，可以省去現(xiàn)實(shí)人際交往中的很多中間環(huán)節(jié)——不必再費(fèi)盡心思尋找一層又一層的中間人來獲知對方的信息——他就在那里，你可以“走”上前去直接“拜訪”或者打個招呼。這樣的設(shè)定使人際關(guān)系變得更簡單，人們可以方便地找到自己想結(jié)識的人，并通過一定的手段與他們建立關(guān)聯(lián)。

其次，設(shè)置適當(dāng)?shù)淖枇?。如前文所述，如果任由人際鏈接任意發(fā)展，很可能會損害人們的現(xiàn)實(shí)生活與切身利益。尤其對于作為社會稀缺資源的名人們而言，無阻力的人際鏈接簡直就是個災(zāi)難。因此，杰克·多西和工程師們決定設(shè)置適當(dāng)?shù)淖枇韺?shí)現(xiàn)人際與生活的雙重優(yōu)化。他們想到了有別于其他社會網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一項(xiàng)設(shè)置——單向的人際鏈接。因?yàn)榇蟛糠秩硕枷虢Y(jié)識社會名流，而對于社會名流們來說，值得他們付出時間和精力來維系的優(yōu)質(zhì)人際關(guān)聯(lián)是相對有限的，因此Twitter設(shè)置了單向鏈接的模式——普通人可以通過服務(wù)鏈接去關(guān)注他們想關(guān)注的人，但被關(guān)注的人可以不必付出社會成本來進(jìn)行回應(yīng)。這種設(shè)置是現(xiàn)實(shí)生活的一種翻版——公眾人物們總是被他們所不曾悉知的人們關(guān)注著，而他們所要做的僅僅是對整個關(guān)注的群體而非個人做出回應(yīng)和表示，當(dāng)然也不排除偶爾會在特定的場合對幸運(yùn)的關(guān)注者進(jìn)行回應(yīng)。這種看似簡單的單向鏈接其實(shí)是一種非常有效的方式——關(guān)注者獲得了心理上的滿足，被關(guān)注者則節(jié)省了大量時間與精力。在運(yùn)行中杰克和工程師們很快發(fā)現(xiàn)了這種設(shè)置的高效性，于是推而廣之，形成了Twitter獨(dú)特的社交模式——Follower與Following。用戶盡可以通過關(guān)注的方式與自己想接近的人形成關(guān)聯(lián)，并不需要經(jīng)過對方的同意。但被關(guān)注的人可以選擇自己的信息要不要讓關(guān)注者知道。這樣雙方的利益和需求都被兼顧，達(dá)到了某種程度的均衡。

第三，也是非常重要的一點(diǎn)，轉(zhuǎn)變消息模式。隨著人際關(guān)系的不斷擴(kuò)展，人們接觸的信息量也在不斷擴(kuò)大，但是伴隨大量低效人際關(guān)系而產(chǎn)生的無用信息可能會給用戶帶來困擾。當(dāng)人們面對紛繁復(fù)雜的巨大信息流時，表現(xiàn)的不再是喜悅，而是信息過載帶來的疲憊與不堪。尤其是對于Twitter用戶而言，用戶大量增長的同時產(chǎn)生了多層次的人際鏈接，如果采用以QQ、MSN等為代表的即時信息模式，人們將在疲于回應(yīng)各種信息中度過。但如果采用論壇的非即時信息制度，消息的滯后性又降低了Twitter的速度和效率。為了兼顧效率與效益，Twitter在發(fā)展移動平臺的基礎(chǔ)上做出了一些調(diào)整，由早期設(shè)定的實(shí)時信息模式改為準(zhǔn)實(shí)時信息模式，將Twitter建設(shè)成為一款中繼（中繼，指允許大量的用戶在一個小區(qū)內(nèi)共享相對較小數(shù)量的信道，即從可用信道庫中給每個用戶按需分配信道）聊天客戶端。

準(zhǔn)實(shí)時信息模式主要致力于信息的快速傳播，而不是信息的回應(yīng)。在這種模式中，通過信息的異步傳播，用戶可以選擇對信息的態(tài)度——如果你愿意，你可以即時回應(yīng)，因?yàn)門witter的傳播速度是堪比實(shí)時信息的；如果你不愿意，你可以選擇默默關(guān)注，這并不會妨礙你與對方保持聯(lián)系并獲知他的最新消息，但卻可以為你節(jié)省更多的時間。

通過準(zhǔn)實(shí)時消息模式，Twitter超越了阻力的限制，使社會網(wǎng)絡(luò)更有效率和效益，成為引領(lǐng)現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)的先行者。