現(xiàn)實(shí)困境

如果你堅(jiān)信自己可以和心目中的偶像建立聯(lián)系，那么你所要做的就是在你和你的偶像之間尋找可能存在的鏈接，并把他們一一聯(lián)系起來，最終形成一條完整的關(guān)系鏈。這種以目標(biāo)為導(dǎo)向的行為常常帶有以果推因的特點(diǎn)，會(huì)忽視可能存在的限制與阻礙。

其實(shí)我們稍微深入一點(diǎn)思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果要實(shí)現(xiàn)這個(gè)理論，必須得到所有人的配合，而現(xiàn)實(shí)的情況是，因?yàn)榕浜峡赡軙?huì)帶來高昂的成本，很多人并不愿意擔(dān)任這種中間人的角色。這也就解釋了為什么在到處宣揚(yáng)六度空間理論的今天，我、你還有千千萬萬的大眾至今也沒能順利地見到或者結(jié)交到國(guó)家主席或者美國(guó)總統(tǒng)——這種人際關(guān)系的延展因?yàn)槌杀咎叨鵁o法順利開展下去，雖然理論上可以通過五到六個(gè)關(guān)鍵人物實(shí)現(xiàn)，但可能在第一個(gè)關(guān)鍵人那里就遭遇到阻礙和困難而無法繼續(xù)推進(jìn)。當(dāng)然，如果你堅(jiān)持不懈，不斷地變換角度進(jìn)行嘗試，或者終有一天你會(huì)實(shí)現(xiàn)這種鏈接。但大部分情況是，實(shí)現(xiàn)并保持一種人際關(guān)系鏈接是有成本和阻力的，并且隨著人與人之間社會(huì)角色差距的拉大，成本和阻力也會(huì)變大。

具體來說，如果你想經(jīng)由朋友的朋友認(rèn)識(shí)一個(gè)與你的社會(huì)身份差不多的人，那么這個(gè)過程可能是簡(jiǎn)單而愉悅的，這種引薦的過程因?yàn)槭窃诒容^對(duì)等的關(guān)系中流動(dòng)，因而阻力相對(duì)較小，引薦人也樂于付出相對(duì)較小的關(guān)系成本來完成這次人際傳遞。相對(duì)的，如果你想認(rèn)識(shí)的是與自己的社會(huì)身份角色差異比較大的人，或者是現(xiàn)實(shí)社會(huì)交集比較遠(yuǎn)的人，阻力和難度就會(huì)成比例提升。

舉個(gè)例子來說，如果我想認(rèn)識(shí)臨近單位里上班的一位新來的帥哥，由于我不認(rèn)識(shí)隔壁單位的人，那么我要做的首先是在我的單位里找到一個(gè)中間人，由這個(gè)中間人將我引薦給隔壁單位的工作人員，然后再由對(duì)方找機(jī)會(huì)把我介紹給那位帥哥。當(dāng)然，如果能直接找到認(rèn)識(shí)那位帥哥的人做引薦，步驟可能還會(huì)更簡(jiǎn)略些。在這個(gè)過程中，由于目的相對(duì)單純，并且我和想要結(jié)識(shí)的對(duì)象之間社會(huì)身份差異不大，因此中間人比較容易找到，并且也樂于幫忙，這種結(jié)識(shí)的目的也就易于達(dá)成。但是如果我想認(rèn)識(shí)的是市長(zhǎng)或者別的什么非常著名的公眾人物，這種引薦過程就會(huì)因?yàn)榭赡艽嬖诘墓远兊脧?fù)雜和困難。因?yàn)閷?duì)方是一種相對(duì)稀缺的社會(huì)資源，很多人都想與其建立人際鏈接，但對(duì)于他們來說，真正有效的人際鏈接卻是少數(shù)，如果不加選擇地接受所有可能的關(guān)聯(lián)，那他們的生活將無法正常開展。也正因?yàn)檫@樣，作為連接點(diǎn)的中間人也不愿意承擔(dān)介紹的任務(wù)，因?yàn)樗麄兦宄@種行為需要付出的高昂代價(jià)——一旦給雙方介紹，必然會(huì)消耗這種稀缺的人際成本，但是從何處尋找可以彌補(bǔ)這種消耗的替代品還是個(gè)未知數(shù)。從這個(gè)角度來看，現(xiàn)實(shí)生活中的人際聯(lián)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像六度空間理論描述的那樣簡(jiǎn)單和美好，阻力是客觀存在的，并且有些時(shí)候，這些阻力是無法跨越的。這就是人際關(guān)系中的阻力現(xiàn)象。

阻力現(xiàn)象的存在，一方面使人際關(guān)系無法按照六度空間的理論假設(shè)有效開展下去，另一方面又保證了人際關(guān)聯(lián)的有效性。如果沒有阻力的存在，人際六度鏈接就可以任意發(fā)展，這種發(fā)展的后果是相當(dāng)可怕的，人們將被淹沒在來自數(shù)量龐大的“好友”傳遞的各種信息之中，社交的爆炸將擾亂人們的正常生活。很多名人都是社交爆炸的受害者：一旦他們的電話、住址等私密信息遭到泄漏后，外界與其達(dá)成聯(lián)系的阻力會(huì)因?yàn)檫@些信息的公布而變小，獲得這些信息的人可以打電話給這些名人或者直接登門造訪，但這種聯(lián)系大部分是無意義的，很多人僅僅是為了表達(dá)一種結(jié)識(shí)的意愿，但對(duì)于這些名人來說卻是不勝其擾。因此，在人際關(guān)系中設(shè)置適當(dāng)?shù)淖枇κ潜匾摹＝芸恕ざ辔鞯热嗽诮witter之初是想將Twitter打造成一款即時(shí)的移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。但很快，他們便發(fā)現(xiàn)了人際關(guān)系中不可忽視的阻力問題。

一方面，如果任由阻力自由發(fā)揮作用，人際關(guān)系將無法得到有效拓展，而這并不符合Twitter作為一款優(yōu)秀的Web2.0產(chǎn)品的本質(zhì)。另一方面，如果完全消除阻力，用戶個(gè)人的利益又可能受到損害，畢竟誰也不想淹沒于沒有邊界的紛亂而松散的人際網(wǎng)絡(luò)信息之中。要怎么做才能取得平衡呢？杰克·多西和工程師們展開了討論。