假設(shè)有一位中級(jí)員工被邀請(qǐng)列席公司高級(jí)主管決策會(huì)議，盡管她是在座資歷最淺的員工，但她并沒(méi)有謹(jǐn)小慎微，呆坐一旁，一言不發(fā)。她知道自己思路清晰，能有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，對(duì)公司決策提出令人信服的建議。與此同時(shí)，她的自我意識(shí)還阻止她進(jìn)入不夠擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。盡管自我意識(shí)強(qiáng)的員工對(duì)公司很有價(jià)值，但我在研究中發(fā)現(xiàn)，高級(jí)主管在尋找公司未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)常常不會(huì)給予自我意識(shí)足夠的肯定。很多主管把坦率誤解為“懦弱”，對(duì)于公開(kāi)承認(rèn)自己缺點(diǎn)的員工沒(méi)有表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重，他們往往認(rèn)為這種員工“不夠堅(jiān)強(qiáng)”而不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

實(shí)際上，恰恰相反。首先，人們通常推崇和尊重坦率。其次，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常要進(jìn)行獨(dú)立判斷，這就需要對(duì)自己和他人的能力進(jìn)行公正坦率的評(píng)價(jià)。我們有能力收購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者嗎？我們能在六個(gè)月內(nèi)推出新產(chǎn)品嗎？自我評(píng)價(jià)坦誠(chéng)的人也就是有自我意識(shí)的人，他也會(huì)對(duì)自己管理的公司做出坦誠(chéng)的評(píng)估。

自我管理

情緒受到生理沖動(dòng)的影響。我們雖然無(wú)法擺脫情緒沖動(dòng)，但在管理情緒方面卻可以有所作為。自我調(diào)節(jié)屬于情商要素之一，這個(gè)過(guò)程類似于持續(xù)進(jìn)行的內(nèi)心對(duì)話，避免我們受制于情緒的支配。能夠自我管理的人也會(huì)和其他人一樣出現(xiàn)負(fù)面情緒或者情緒沖動(dòng)，但區(qū)別在于他們有辦法控制情緒，甚至加以有效利用。假設(shè)一位主管看到自己的下屬向公司董事會(huì)提交了一份糟糕的分析報(bào)告，主管在沮喪之余很可能產(chǎn)生生氣拍桌子或踢椅子的沖動(dòng)。他可以跺腳或者責(zé)罵下屬，或者鐵青著臉看他們，一聲不吭，然后走人。假設(shè)這位主管自我調(diào)節(jié)能力很強(qiáng)，他可以選擇不同的做法，比如小心措辭，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)很差，但不會(huì)匆忙下定論，然后回過(guò)頭來(lái)思考失敗的原因。是主觀原因不夠努力嗎？有沒(méi)有其他開(kāi)脫的原因？他本人對(duì)失敗應(yīng)該負(fù)什么責(zé)任？思考完之后，他召集團(tuán)隊(duì)，陳述事件的后果，然后表達(dá)自己的感受。最后，他分析了問(wèn)題的原因，并提出周密的解決方案。

為什么自我管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者如此重要？首先，能夠控制情緒和抑制沖動(dòng)的人是理性的人，他們可以營(yíng)造信任和公正的環(huán)境，這樣可以大大減少辦公室政治和內(nèi)訌，提高生產(chǎn)效率。有才華的人成群結(jié)隊(duì)留在公司，不容易被挖腳。自我調(diào)節(jié)還能帶來(lái)涓滴效應(yīng)。如果上司是一位頭腦冷靜的人，沒(méi)有人會(huì)毛毛躁躁。其次，自我管理對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力很重要。大家都知道現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境變幻莫測(cè)，公司兼并或拆分實(shí)屬家常便飯。技術(shù)以令人眩暈的速度改變著工作的面貌。情緒控制力強(qiáng)的人容易適應(yīng)變化。公司推出新的項(xiàng)目，他們不會(huì)驚慌，也不會(huì)急著下結(jié)論，而是收集信息，傾聽(tīng)公司主管介紹新項(xiàng)目。這種人能夠跟上變化的節(jié)奏，有時(shí)甚至領(lǐng)導(dǎo)變革的潮流。

假設(shè)一家大型制造業(yè)公司有位經(jīng)理，她和同事使用某種軟件已經(jīng)五年了，她借助這種軟件收集和匯報(bào)數(shù)據(jù)以及分析公司的策略。有一天，高級(jí)主管宣布要安裝新的軟件，公司內(nèi)部收集和評(píng)估信息的方式將會(huì)發(fā)生重大改變。在很多員工使勁抱怨新軟件破壞作用的時(shí)候，那位經(jīng)理卻在認(rèn)真思考引進(jìn)新軟件的原因，并且認(rèn)為它能夠提高績(jī)效。一些同事拒絕參加培訓(xùn)課程，而她卻積極參加。最后她被提升為幾個(gè)部門(mén)的主管，其中一部分原因在于她能夠有效使用新技術(shù)。