“情緒智力”俗稱“情商”，現(xiàn)已遍地開花，無處不在，甚至現(xiàn)身于最意想不到的地方，比如卡通漫畫《呆伯特》、《傻瓜嬉皮》以及《紐約客》羅茲·查斯特的專欄漫畫。我還見過號(hào)稱提高兒童情商的玩具，征婚者打廣告有時(shí)也以高情商為賣點(diǎn)。我甚至在一家酒店的房間發(fā)現(xiàn)一瓶洗發(fā)水，瓶身印著關(guān)于情商的妙語金句。

也許最讓我感到驚訝的是情商對商界的影響，《哈佛商業(yè)評論》認(rèn)為情商“開創(chuàng)了全新的研究范式”，是近年來最具影響力的商業(yè)思想之一。

1995年，《情商》出版之后的10年間，商業(yè)組織對情商概念的應(yīng)用越來越廣，特別是在管理者的甄選、提拔和提升方面。隨著情商熱潮的興起，甚至催生了情商咨詢和培訓(xùn)等附屬產(chǎn)業(yè)，但有些人為了推銷服務(wù)而言過其實(shí)。為了澄清人們對情商的種種誤解，我為《情商》10周年紀(jì)念版寫了一篇新的序言。由于對情商的夸大宣傳，在當(dāng)時(shí)引發(fā)了學(xué)術(shù)界一些心理學(xué)家對情商概念的質(zhì)疑。直到現(xiàn)在，通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ覀冎饾u掌握了更為精確的研究數(shù)據(jù)，情商的種種好處得到了經(jīng)驗(yàn)的證明，對于情商的諸多批評才逐漸消失。

羅格斯大學(xué)的“組織中的情商研究學(xué)會(huì)”（CREIO）在情商研究方面走在前列，其合作機(jī)構(gòu)包括美國聯(lián)邦政府的人力資源辦公室和美國運(yùn)通公司等。

我在《情商》一書中主要關(guān)注的是大腦與情緒的最新研究發(fā)現(xiàn)，特別是情商在兒童成長和學(xué)校教育方面的應(yīng)用。不過在《情商》的一個(gè)章節(jié)里，我介紹了當(dāng)時(shí)還是很新的領(lǐng)導(dǎo)力概念—“用心管理”。我對商界一直保持非常濃厚的興趣，因此我在《情商》之后出版的兩本著作《情商實(shí)務(wù)》（Working with Emotional Intelligence）和《高情商領(lǐng)導(dǎo)》分別介紹了情商在商業(yè)組織的應(yīng)用研究以及領(lǐng)導(dǎo)力本身?！坝眯墓芾怼闭撌隽颂岢鼋ㄔO(shè)性意見的實(shí)用技巧，以及批評方法不當(dāng)造成的后果，并對高情商領(lǐng)導(dǎo)與低情商領(lǐng)導(dǎo)之間的差異進(jìn)行了具體生動(dòng)的描述。

情商研究有大大小小幾十種理論，歸納起來主要有三種模式，每種模式代表了不同的研究方向。第一種模式是彼得·沙洛維和約翰·梅耶提出的模式，一直堅(jiān)持一個(gè)世紀(jì)以前由智商研究開創(chuàng)的傳統(tǒng)智力研究范式。第二種模式由魯文·巴昂提出，起源于他的幸福研究。我的模式是第三種模式，融合了情商理論和近幾十年關(guān)于個(gè)體競爭力的模型研究，關(guān)注行為層面，即工作和組織領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)。

我在《情商實(shí)務(wù)》中提出，與智商或技能不同的是，情商是一種鑒別性的競爭力，最能反映誰在一群很聰明的人當(dāng)中最有號(hào)令群雄的本領(lǐng)?？v觀全球各大組織機(jī)構(gòu)認(rèn)為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的諸多競爭力要素，領(lǐng)導(dǎo)者職位越高，其智商和技能的重要性就越低。（對于較低端工作，智商和專業(yè)技能相對更重要。）