別以為被王永慶當(dāng)場抓包 [1]，摸摸鼻子就能退場；真正令人“心情沮喪”的，還在后頭。

“你現(xiàn)在報(bào)出來的數(shù)字，和上個(gè)月報(bào)出來的數(shù)據(jù)，差距有一成多，是數(shù)字算錯(cuò)，還是客戶那邊訂貨數(shù)量下滑？”王永慶再問。

“受到國際石化原物料市場波動(dòng)的影響，這兩個(gè)月用料數(shù)字都在下滑?！敝鞴苤?jǐn)慎地回答。

“歐洲的情況卻不是這樣?！蓖跤缿c向來直話直說，“你們的部門重心一向放在美國，上游原料市場一波動(dòng)，就提不出新的辦法嗎？有沒有試過歐洲市場？”王永慶問完，整個(gè)部門的人面面相覷，張口結(jié)舌，半天答不出話來。

“坦白說，我跟著老董事長一路跑廠房及生產(chǎn)流程，當(dāng)時(shí)只知道依循舊的解決方法打拼努力，要怎么變通思考解決問題，說真的，只有我們家這個(gè)董事長有他一流的頭腦、一流的解決辦法?！崩铣紓冋f。

“今天午餐會(huì)吃到‘魚骨頭’沒？”這是午餐會(huì)后，臺(tái)塑人私下打招呼的一句玩笑話。

一桌十幾二十人的午餐會(huì)，聆聽王永慶質(zhì)問每位干部所做的簡報(bào)時(shí)，重點(diǎn)不是看別的部門出洋相，而是厘清整個(gè)業(yè)務(wù)或產(chǎn)制過程問題的癥結(jié)后，王永慶、王永在會(huì)再就整個(gè)問題的核心關(guān)鍵，使用“魚骨圖”分析法（見上圖），進(jìn)行所謂的企業(yè)決策分析。

只有小學(xué)學(xué)歷，在事業(yè)領(lǐng)域一拼就是六七十年，從不曾在任何企管碩士班進(jìn)修過的王氏兄弟，卻能夠針對(duì)實(shí)務(wù)上的問題，采用系統(tǒng)性思考，以“魚骨圖”深入分析，這一切源自于王永慶經(jīng)營學(xué)中最為根本的“追根究底”精神，而這也成為臺(tái)塑企業(yè)經(jīng)營管理上最基礎(chǔ)的策略思考。

十二歲王雪紅的一千元事件

談到自己如何從父親身上學(xué)習(xí)到“追根究底”的精神，王雪紅分享了“一千元的事件”。