拒絕的藝術(shù)也延伸到了蘋(píng)果的產(chǎn)品上。公司內(nèi)部總有人批評(píng)喬布斯無(wú)力關(guān)注超過(guò)5個(gè)項(xiàng)目。但是，避免所謂的“功能蔓延”正是蘋(píng)果重視的精良產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。從好的方面看，正是因?yàn)檫@樣，蘋(píng)果才造出了只有一個(gè)按鍵的音樂(lè)播放器，還有毫無(wú)“垃圾軟件”的筆記本電腦?！袄浖笔菃滩妓棺類?ài)說(shuō)的一個(gè)詞，因?yàn)槠渌娔X生產(chǎn)商讓用戶飽受“垃圾軟件”之苦。從壞的方面看，專注的心態(tài)會(huì)延誤產(chǎn)品新特性的發(fā)布。所有人都知道，用戶想要產(chǎn)品新特性，蘋(píng)果也想推出新特性。一位前蘋(píng)果高管曾沮喪地發(fā)問(wèn)：“把‘剪切’和‘粘貼’加進(jìn)iOS系統(tǒng)里，究竟要花多長(zhǎng)時(shí)間啊？”顯然，他也是個(gè)iPhone用戶。事實(shí)上，把“剪切”和“粘貼”加進(jìn)iOS系統(tǒng)里足足花了兩年時(shí)間。2009年6月發(fā)布的iPhone 3GS是第一款將“剪切和粘貼文本”這個(gè)電腦基本功能加入蘋(píng)果移動(dòng)操作系統(tǒng)的蘋(píng)果手機(jī)。第一代iPad沒(méi)有配備攝像頭，這讓消費(fèi)者有理由在一年后去買(mǎi)iPad 2。

公司最高層的高管絕不會(huì)單純?yōu)榱耸找娑非笫找妫@或許是蘋(píng)果最激進(jìn)的拒絕了。當(dāng)然，這不是說(shuō)蘋(píng)果對(duì)賺錢(qián)不感興趣，也不是說(shuō)蘋(píng)果不擅長(zhǎng)賺錢(qián)。問(wèn)題在于，蘋(píng)果企業(yè)文化的出發(fā)點(diǎn)不是去尋找“怎么賺最多的錢(qián)”。2006年，藝術(shù)中心設(shè)計(jì)學(xué)院（Art Center College of Design）召開(kāi)的激進(jìn)工藝研討會(huì)（Radical Craft conference）上，蘋(píng)果首席設(shè)計(jì)師喬納森·艾弗說(shuō)：“史蒂夫談到過(guò)蘋(píng)果的目標(biāo)。蘋(píng)果的目標(biāo)不是為了賺錢(qián)，而是制造出真正美妙、真正偉大的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品真的很好，人們就會(huì)去購(gòu)買(mǎi)，這時(shí)我們就能賺錢(qián)?！睂?shí)際上，蘋(píng)果不乏放棄收益的例子。電腦制造商在自己生產(chǎn)的電腦里安裝殺毒軟件、免費(fèi)訂閱等“垃圾軟件”，是因?yàn)檫@么做有利可圖。蘋(píng)果屢次放棄這樣的機(jī)會(huì)，是因?yàn)榇_信，高品質(zhì)的產(chǎn)品最終會(huì)贏得更多的利潤(rùn)。這是個(gè)經(jīng)典的“長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)”。

即便是蘋(píng)果從顧客身上賺錢(qián)的方式，也反映了蘋(píng)果的極簡(jiǎn)主義心態(tài)。蘋(píng)果意識(shí)到，排隊(duì)等候?qū)οM(fèi)者來(lái)說(shuō)是很痛苦的，而且，這還會(huì)影響公司的銷售流程。因此，蘋(píng)果想出了一個(gè)辦法，讓授權(quán)零售店的“銷售專員”幫消費(fèi)者在大廳里結(jié)賬。只要是能提高速度、簡(jiǎn)化銷售流程的主意，都是好主意。曾任蘋(píng)果零售部門(mén)高管的喬治·布蘭肯希普（George Blankenship）回憶說(shuō)：“我們測(cè)試過(guò)天才吧（Genius Bar）能多快地幫顧客解決問(wèn)題，因?yàn)檫@能換來(lái)顧客的微笑。我們能讓人多快地通過(guò)注冊(cè)流程？哦，我們干脆取消注冊(cè)吧。為什么非要注冊(cè)呢？”（蘋(píng)果零售店員能在大廳的任何地方收取信用卡或iTunes賬號(hào)，用來(lái)給產(chǎn)品結(jié)賬。）用前蘋(píng)果產(chǎn)品營(yíng)銷副總裁羅布·斯科本的話來(lái)說(shuō)：“蘋(píng)果關(guān)注的是用戶體驗(yàn)，而非收益最大化。”

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