第1章

后喬布斯時代的到來

本書試圖走進蘋果公司的封閉世界，解密蘋果神秘莫測的公司體系，讓胸懷大志的企業(yè)家、充滿好奇的中層管理者、對蘋果艷羨不已的競爭對手公司的首席執(zhí)行官、夢想洞察蘋果奧秘的創(chuàng)意者們了解蘋果公司的發(fā)展歷程。如果能效仿蘋果的話，有誰會不愿意一試呢？ 

2011年8月24日，也就是史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）辭去蘋果首席執(zhí)行官職務的當天，他出席了公司董事會的一次會議。當時，他已經(jīng)身患重病，覺得自己應該退位讓賢了。就在那一天，喬布斯成了蘋果公司的董事長。這讓蘋果的員工、客戶和投資人看到了一絲希望。他們都覺得，喬布斯還會繼續(xù)拋頭露面，還能繼續(xù)對公司施加影響。

喬布斯最喜歡的東西就是產(chǎn)品。盡管他這次是來向董事會遞交辭呈的，但他知道，當天有機會看到蘋果最新產(chǎn)品的原型機。蘋果將在幾周后發(fā)布新款iPhone。這款手機將首次搭載名為“Siri”的個人助理軟件。Siri是一款人工智能軟件，不僅能回答人們的問題，還能和主人對話。它就像斯坦利·庫布里克（Stanley Kubrick）導演的影片《2001太空漫游》（2001: A Space Odyssey）里的電腦哈爾（HAL）一樣。25年前，喬布斯開啟了一場電腦改變?nèi)祟惿畹母锩?，Siri正是這條變革之路上的里程碑。

斯科特·福斯托（Scott Forstall）是蘋果負責移動軟件業(yè)務的高級副總裁。他向董事會展示Siri的時候，喬布斯打斷了他，說：“把手機給我?！憋@然，他想親自測試一下這個私人助理。這時，從NeXT公司到蘋果公司一路追隨喬布斯的福斯托卻猶豫了。他是一位與喬布斯同樣擁有靈感、抱負、魅力和高智商的工程師，他的猶豫不無原因——Siri的獨特魅力在于，它能通過熟悉聲音特點來辨別主人的聲音。它就像一只量身打造的棒球手套，不過它當時只認得福斯托。喬布斯的暴脾氣是出了名的，他的辭職對大家造成了情感沖擊，還有臨近發(fā)行日期卻只能交出半成品的壓力等原因，都讓福斯托不愿意把手機交給喬布斯。“小心點，”他對這個一輩子都沒有小心過的人說，“它基本是按我的聲音做的?！?/p>

喬布斯顯然不吃這一套。他大聲喊道：“把手機給我！”催促福斯托繞過桌子把手機交到他手上。發(fā)明Siri技術的那家新興公司NeXT，正是喬布斯抱病親自監(jiān)督收購的。他先是向Siri拋出了一系列棘手的問題，然后一本正經(jīng)地發(fā)問：“你是男的還是女的？”Siri答道：“先生，我的性別還沒確定呢?！边@讓大家忍俊不禁，會場的氣氛也隨之輕松了不少。

在這次漫長的董事會會議中，確認Siri的性別是個難得的輕松時刻。當喬布斯抓過iPhone原型機的時候，福斯托心頭還是有些緊張。此情此景印證了蘋果公司的一些信條。正是這些信條成就了蘋果的偉大，也使得蘋果不同于大多數(shù)被譽為“優(yōu)秀管理典范”的企業(yè)。這家大公司把最優(yōu)秀的人力資源投入開發(fā)單一產(chǎn)品，產(chǎn)品開發(fā)在極端保密的情況下進行。這款手機的構造和設計則展現(xiàn)了蘋果對細節(jié)的高度重視。最后，不得不說的是，蘋果有一位與眾不同的首席執(zhí)行官，他表現(xiàn)出自戀、古怪、目中無人等種種特質(zhì)，這些特質(zhì)往往被人視為缺點。但是，它們真的是缺點嗎？蘋果做生意和管理公司的方式完全摒棄學院教條，讓我不禁想問：蘋果的成功究竟是獨一無二的，還是可以被業(yè)界其他公司所效仿呢？