4．情緒并非人類所獨有；

5．情緒常伴有一系列的生理反應。

與短暫的、表現(xiàn)強烈的、常伴有生理反應的情緒相比，情感則是一種相對長期的心理狀態(tài)，但兩者你中有我、我中有你，不能絕對分開。情商要管理的，不只是一時的情緒，也包括更持久的情感。

心理學在近年的最偉大發(fā)現(xiàn)之一，就是搞清楚了情緒的產(chǎn)生機制：我們的大腦中存在著兩條不同的情感/ 情緒喚起通路，它們分別為兩套不同的心理反應系統(tǒng)服務。而這，也正是情商的生理解剖基礎。

其中一條通路是這樣的：耳鼻眼等感官系統(tǒng)接收到外部信息后，會把它傳遞到丘腦，丘腦就像一個總控室，負責信息的分發(fā)轉運。通常情況下，丘腦會將大部分信息傳送到腦皮質(zhì)，由這個思考中樞認知外部事物的內(nèi)容和意義，并處理成我們對事物的看法，然后再將看法傳送給邊緣組織。在這個情感中樞中有兩個叫“杏仁核”的組織，它們會為腦皮質(zhì)的看法附加上適當?shù)那榫w反應，最后通告給腦部的其他區(qū)域以及全身來采取相應的行動。

在這個心理反應過程中，思維和情感共同參與了決策，是我們大腦的一個運作常態(tài)。由此不難看出，情感/ 情緒是進行有效決策的重要因素。只有智商情商都高，才能使決策和行為達到最優(yōu)化，而低情商只會制約高智商的充分發(fā)揮。

2010 年國內(nèi)出了一個令人震驚的“藥家鑫案”，就仿佛實景演示了低情商導致的惡果：藥家鑫是西安音樂學院的學生，卻在駕車撞人后，因害怕受害者記下自己的車牌號而糾纏自己，又拿刀在傷者身上刺了8 刀致其死亡。

在案件的審理過程中，藥家鑫的辯護律師提出，他是“一念之差”，屬于“激情殺人”。但是，從上述的心理反應過程中，我們就能看出，這個辯護自相矛盾。根據(jù)法律規(guī)定，所謂激情殺人，是指“本無任何殺人故意，但在被害人的刺激、挑逗下而失去理智，失控而將他人殺死”。也就是說，如果藥家鑫確屬激情殺人的話，他當時應該是沒有思考能力的。