這條微博作為西門子回應(yīng)問題的公開信，犯了兩點錯誤：第一，原文中反映“與生產(chǎn)、質(zhì)控等部門進行了核查”，內(nèi)部檢查不透明且不具備行業(yè)權(quán)威性，就直接得出結(jié)論“確認不屬于質(zhì)量問題”，這很容易令那些家中冰箱門確實出了問題的用戶不能接受；第二，不夠親和平等。文中用了“盡管如此”這樣的轉(zhuǎn)折語，言外之意似乎倒是西門子大度不計較用戶的抱怨，甚至還出現(xiàn)了“即時”（根據(jù)語境應(yīng)為“及時”）這樣的錯別字，結(jié)果這條微博非但沒有平息事態(tài)，反而制造出了新的負面情緒，并逐漸走向失控。在新浪微博加V認證的西門子公司員工開始攻擊羅永浩，用語隨意且粗魯，使整個事件進一步升級。

2011年10月15日，西門子家電發(fā)布了一篇公開信，但并未按羅永浩的要求提及批次和質(zhì)量問題，還表達了對于羅永浩做法的“遺憾”之情。

西門子家電致廣大消費者。

2011年11月20日，羅永浩和作家馮唐等人來到西門子(中國)北京總部大樓外，將3臺西門子冰箱砸壞，并遞訴求信，要求西門子公司改正并召回問題冰箱。

2011年12月4日，西門子家電中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官羅蘭·蓋爾克通過視頻向?qū)ξ鏖T子冰箱門關(guān)閉效果不滿意的消費者致歉，并提出解決措施：開通微博客戶服務(wù)平臺，解決網(wǎng)絡(luò)投訴和維修申請；提供免費上門檢測服務(wù)；在條件允許的情況下為消費者免費安裝閉門器。但他還是強調(diào)只有極少數(shù)的西門子冰箱出現(xiàn)冰箱門不易關(guān)上的情況，并認為整體上說西門子冰箱不存在質(zhì)量問題。

西門子家電方面雖然公開發(fā)布過多次消息，但一直沒有放低姿態(tài)并且正視核心問題。2012年3月9日，3·15前夕，羅永浩曬出了一份維權(quán)成本清單，高達15多萬元的維權(quán)支出讓本來已趨于平靜的事件再起波瀾。羅永浩強調(diào)要將這場維權(quán)行動進行到底，直到“西門子低頭認錯、公開召回問題冰箱”為止。

“西門子冰箱門事件的負面效應(yīng)已經(jīng)在市場上顯現(xiàn)，與市場主要競爭對手保持增長的態(tài)勢形成鮮明對比。”來自第三方市場監(jiān)測機構(gòu)中怡康的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月底，西門子冰箱的零售份額和銷售額較去年同期均有所下滑。