正文

《一本書(shū)讀懂銷(xiāo)售心理學(xué)》第三章 心理認(rèn)同術(shù)——想成交必須先做朋友,后做生意(18)

一本書(shū)讀懂銷(xiāo)售心理學(xué) 作者:李昊軒


(1)學(xué)會(huì)遷就客戶(hù)首先要樂(lè)觀

一個(gè)悲觀的人總是很容易想到事物不好的一面,而且心情比較壓抑和郁悶,所以總會(huì)對(duì)別人不滿(mǎn)或者生氣。

(2)努力提供幫助

客戶(hù)找你幫忙,首先是一種信任。這時(shí)候,即使你的能力不足,也要想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)的需要,或者從公司得到背后支持。如果輕易說(shuō)自己做不到,那么客戶(hù)不會(huì)給你下一次合作的機(jī)會(huì)了。

(3)容人所不能容,忍人所不能忍

善于求大同存小異,團(tuán)結(jié)大多數(shù)人,從不斤斤計(jì)較,不糾纏于非原則的瑣事。

(4)包容客戶(hù)的小錯(cuò)誤

尤其是面對(duì)一個(gè)初見(jiàn)面的客戶(hù),不應(yīng)當(dāng)面指出客戶(hù)的錯(cuò)誤,否則不但會(huì)中斷彼此間的談話(huà),更會(huì)引起對(duì)方的不快。因?yàn)楫?dāng)面被指正時(shí)容易產(chǎn)生一種羞愧的心理,于是就很難再重返到自己原有的狀況來(lái)。

(5)擁有一顆感恩的心

感恩會(huì)使你的心情豁達(dá),就不會(huì)為一些小事情遷怒別人,同時(shí),也不會(huì)因?yàn)殡u毛蒜皮的事情讓自己難過(guò)或者不開(kāi)心。

人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)。要真正做到遷就客戶(hù),不是簡(jiǎn)單的事,需要有良好的修養(yǎng)和善解人意的思維方法,需要從對(duì)方的角度設(shè)身處地地考慮和處理問(wèn)題,與人相處就要互相諒解,經(jīng)常以“難得糊涂”自勉,求大同存小異,有肚量,能容人,就會(huì)多一些和諧,多一些友誼,就會(huì)有許多朋友。

    

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