7.遷就客戶，你會(huì)有更多朋友

“水至清則無魚，人至察則無徒?！币馑季褪钦f，河里的水如果清澈見底，魚兒就沒有容身之地了。與客戶交往，少不了利益上的爭執(zhí)、人情上的糾結(jié)，如果過于涇渭分明，不懂得糊涂之道，很容易在內(nèi)心深處埋上抱怨的種子。

與其埋怨、遷怒客戶，不如多一些寬容和理解，遷就客戶的個(gè)性或習(xí)慣。一旦客戶覺察到你的這種包容和體貼，將會(huì)在內(nèi)心深處認(rèn)同你，把你當(dāng)做親密的伙伴，給你無限的商機(jī)。有一天，客戶主動(dòng)來找某公司業(yè)務(wù)代表王磊，想定制U盤套。這次要求的數(shù)量不多，時(shí)間也比較緊，是個(gè)很急的單子。經(jīng)過一番交涉，雙方約定十天交貨。

第二天下午，客戶送來了樣品。接著，王磊馬上到模具房，請(qǐng)師父開模。時(shí)間太緊張了，等模具做出來，也該下班了。而明天就是星期天，要放假一天，所以中間算是耽擱了一天。

到了第四天，客戶忽然到訪，只為看樣品，看了樣品馬上生產(chǎn)。王磊感覺非常抱歉，因?yàn)楫a(chǎn)品的顏色還沒有調(diào)好，所以只能次日把樣品快遞給客戶。看著客戶遠(yuǎn)去的身影，王磊心理一陣緊張。

第五天，客戶收到了樣品，接著給王磊打來電話，并詢問能不能三天之內(nèi)把全部U盤套做出來，另再加一倍數(shù)量。王磊急忙問老板，以及生產(chǎn)主管，結(jié)果是做不到，最快也要五天。

無奈之下，王磊只好如實(shí)地告訴客戶，這段時(shí)間排單比較緊，最快也要五天?？蛻舸饛?fù)說考慮一下。結(jié)果，后來客戶找別人做了，王磊所在的公司失去了合作機(jī)會(huì)。

事后，王磊仔細(xì)想想整個(gè)事情的經(jīng)過，發(fā)現(xiàn)自己和公司有很大責(zé)任。這個(gè)緊急的單子，一共浪費(fèi)了五天，公司根本沒有配合客戶的急需，恐怕永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。如果盡量滿足客戶要求，加班加點(diǎn)不休息，苦熬幾天，完全可能出單啊。無論與客戶相處，還是滿足客戶的特殊需求，都應(yīng)該盡力適應(yīng)客戶，而不是讓客戶遷就你。每一個(gè)銷售人員都要牢記這一點(diǎn)。