8.“謝謝”幫你贏大單

交際中，一聲“謝謝”，舌頭一碰就出來(lái)了，誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但是并非每個(gè)人都能主動(dòng)去說(shuō)、主動(dòng)去做。因?yàn)?，許多人認(rèn)為，這是無(wú)足輕重的小事，可有可無(wú)。殊不知，細(xì)節(jié)決定成敗，在細(xì)小之處加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，才能主動(dòng)把握機(jī)遇，在銷售之路上創(chuàng)造非凡的業(yè)績(jī)。賴淑惠是中國(guó)臺(tái)北“心靈成長(zhǎng)協(xié)會(huì)”的創(chuàng)辦人。當(dāng)年，她住在一個(gè)大廈里，同時(shí)兼營(yíng)這個(gè)樓的房產(chǎn)中介。每次出入大廈的門口時(shí)，賴淑惠都會(huì)非常禮貌而誠(chéng)懇地和大門的管理員打招呼；有時(shí)候，管理員主動(dòng)開(kāi)門，賴淑惠還會(huì)開(kāi)心地說(shuō)聲“謝謝”，并點(diǎn)頭微笑。

接著，賴淑惠經(jīng)過(guò)一番細(xì)心觀察發(fā)現(xiàn)：凡是對(duì)大廈有興趣的買家，第一個(gè)總是先詢問(wèn)這位大門管理員。比如，詢問(wèn)的人總是這樣提出問(wèn)題：“最近有沒(méi)有住戶要賣房子啊？?jī)r(jià)錢多少呢？”于是，賴淑惠開(kāi)始有針對(duì)性地結(jié)交這個(gè)管理員，除了像往日那樣熱情地與值班的管理員打招呼外，她還在每次出差時(shí)順道帶回當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)，表達(dá)自己的心意。

漸漸地，大門管理員開(kāi)始把賴淑惠當(dāng)作自己的朋友。每當(dāng)有人前來(lái)詢問(wèn)房子時(shí)，管理員都會(huì)說(shuō)：“你去問(wèn)住在八樓的賴小姐，她很喜歡買賣房子，這樣就不必再去找其他中介商了?！倍?，樓里有誰(shuí)急著賣房子換錢，也總是第一個(gè)傳到賴淑惠的耳朵里。結(jié)果，賴淑惠在這座大廈一個(gè)物業(yè)上整整賺進(jìn)了1000多萬(wàn)元。由此可見(jiàn)，最能取悅他人及取悅自己的話，是“謝謝”；最能凸顯他人尊嚴(yán)與自己感恩的話，是“謝謝”。往小的地方說(shuō)，它能表現(xiàn)一個(gè)人的禮貌、謙遜、優(yōu)雅，往大的方面說(shuō)，它能產(chǎn)生不可預(yù)料的扭轉(zhuǎn)情緒性的反應(yīng)，幫助銷售人員建立良好關(guān)系，甚至在關(guān)鍵時(shí)刻改變?nèi)松\(yùn)。

與客戶談合作的時(shí)候，說(shuō)一聲“謝謝”很簡(jiǎn)單，然而許多人不具備這種意識(shí)，沒(méi)有養(yǎng)成這種習(xí)慣。不善于感恩、表達(dá)謝意，這樣的人憑什么會(huì)獲取強(qiáng)大氣場(chǎng)呢？

尤其是面對(duì)潛在客戶的時(shí)候，他們可能只是不起眼的“小人物”。但是，如果你忽略了他們，在結(jié)交心態(tài)上存在著偏差，終有吃大虧的那一天。

在這里，我們尤其要警惕后一種，千萬(wàn)不要懷著一份過(guò)于勢(shì)利的短淺眼光做銷售?！兑了髟⒀浴防镎f(shuō)：“不要瞧不起任何人，因?yàn)檎l(shuí)也不是懦弱到連自己受了侮辱也不能報(bào)復(fù)的?！?