而且廣告行業(yè)風(fēng)氣不是很好，多數(shù)小廣告公司平時(shí)都是靠“大客戶”關(guān)系吃飯，有項(xiàng)目組建團(tuán)隊(duì)，沒(méi)項(xiàng)目裁人，少有對(duì)員工負(fù)責(zé)任的心態(tài)。所以，廣告行業(yè)的員工特別關(guān)注個(gè)人專業(yè)能力的提升，或是自身客戶關(guān)系的累積，難有對(duì)公司的忠誠(chéng)可言。整個(gè)行業(yè)人員流動(dòng)率很高，心態(tài)相對(duì)浮躁，核心的創(chuàng)意策劃人員更是很少能在一家公司連續(xù)工作3 年以上，我自己的經(jīng)驗(yàn)是小公司每年可能有30% 的人員流動(dòng)。

對(duì)創(chuàng)意策劃、廣告設(shè)計(jì)這樣崗位的員工，上班打卡、加班申請(qǐng)報(bào)銷的制度很難執(zhí)行。實(shí)際中，我們也遇到了一些員工根本不在乎打卡制度，你愿意扣我工資就扣，反正早上10 點(diǎn)之前根本不出現(xiàn)。而只要用戶喜歡他的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，管理者就很難對(duì)他有實(shí)際的懲罰。

所以我建議管理方法應(yīng)該更靈活，以大的目標(biāo)為導(dǎo)向，不糾結(jié)于打卡、加班報(bào)銷的細(xì)節(jié)。事實(shí)上，很多廣告公司都有些相對(duì)粗放的管理，有點(diǎn)大碗喝酒、大秤分金的意思。當(dāng)然對(duì)銷售、財(cái)務(wù)、行政等崗位，還要區(qū)別對(duì)待。

另外，我私下胡亂猜測(cè)一下，案例中提及的老板最初靠人治和人格魅力管理，成長(zhǎng)期效率肯定比較高。后來(lái)實(shí)施“苛刻”的管理制度，是否老板已經(jīng)把公司當(dāng)成“現(xiàn)金牛”或者“提款機(jī)”，只管保持公司穩(wěn)定發(fā)展，不再特別關(guān)注公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張了？

廣告行業(yè)很辛苦，規(guī)模做大又很難，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，拼的是人才，賣(mài)的是智力和創(chuàng)意，項(xiàng)目之間很難移植復(fù)制。所以，廣告公司特別注重穩(wěn)定的大客戶，大客戶在手，就會(huì)有穩(wěn)定的收入，維護(hù)團(tuán)隊(duì)就會(huì)比較容易。而開(kāi)發(fā)大客戶時(shí)，需要相應(yīng)的人才儲(chǔ)備，搭建新的團(tuán)隊(duì)，及擁有良好的激勵(lì)方式。但開(kāi)發(fā)新客戶的投入大、風(fēng)險(xiǎn)高，并不是每個(gè)老板都愿意長(zhǎng)期保持這種沖勁。因此現(xiàn)在施行“苛刻”的管理制度，是不是老板有求穩(wěn)變現(xiàn)的想法？

黃鐵鷹 北大光華管理學(xué)院教授，找同行網(wǎng)創(chuàng)始人

陳珍這位行內(nèi)人的觀點(diǎn)提醒了我：管理的問(wèn)題從來(lái)都不是表現(xiàn)出來(lái)的那樣簡(jiǎn)單！這位老板從事廣告業(yè)已經(jīng)15 年了，對(duì)廣告從業(yè)人員的特點(diǎn)能不了解嗎？可是他為什么還要采取連我們這些外行人都一眼看出來(lái)不適應(yīng)的管理制度？

李旭 物聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工作，曾深度參與高科技企業(yè)上市工作