如果你意識(shí)到你正在進(jìn)入微觀管理,或已經(jīng)被他人指控為微觀管理,而你的組織并沒有配套的機(jī)制來幫助你,你一定要相信,你還有希望。這雖然需要你更多地關(guān)注與努力,但你一定能做到。
利用這一章中的內(nèi)容作為你的指導(dǎo),首要的任務(wù)就是改變你的思維?;仡櫟诙鹿芾砟P偷妮喞?,了解你的主要職責(zé)是培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì)成員、監(jiān)控他們所使用系統(tǒng)的效率以及必要時(shí)作出相關(guān)調(diào)整。下面這段“咒語”,可能會(huì)對(duì)你有所幫助:
組織里的每一個(gè)級(jí)別,都有各自不同的思維方式。
記住這個(gè)短句。想象自己拋棄那些在做一線員工時(shí)獲得成功的思維,然后想象你看到自己開始一種新的思維,即一種讓你成為協(xié)調(diào)員及訓(xùn)練者角色的思維。同樣,還要想象自己正開始一個(gè)全新的工作(因?yàn)槟愦_實(shí)是)。
把你提拔上來的人總希望你能夠高質(zhì)量地做好更多的工作,而當(dāng)你確保把你所知道的一切通過培訓(xùn)傳遞給你團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人時(shí),你的情況才會(huì)更好。有時(shí)候,這就意味著需要你“在火車運(yùn)行的時(shí)候給其噴漆”,抓住一切機(jī)會(huì),在任何可能的地方開展培訓(xùn)。同時(shí),一定要在“原產(chǎn)品”的差別特性、團(tuán)隊(duì)成員必須使用的“流程”以及如何解決問題等方面,對(duì)你的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行扎實(shí)的培訓(xùn)(見第十二章:持續(xù)培訓(xùn),讓每個(gè)人擁有足夠的能力應(yīng)對(duì)問題)。
無論做什么,都不要產(chǎn)生狹隘的想法,認(rèn)為如果把自己知道的東西教給了別人,那就不需要自己了。這種想法很普遍,但是很謬論。當(dāng)你的頂頭上司看到你能夠培訓(xùn)別人去做你做的事時(shí),你在公司的價(jià)值就提高了,因?yàn)槟阏趶?fù)制你自己。
同樣,當(dāng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢后,你要培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員如何排除困難、解決問題,這樣,你就可以有更多的時(shí)間完成更高層次的管理任務(wù)。如果沒有其他事,你要花更多的時(shí)間謀劃未來,這很重要,因?yàn)楹玫挠?jì)劃可以使危機(jī)與“火災(zāi)”帶來的不利影響最小化。你的頂頭上司希望你手下的團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,而且不需要經(jīng)常去“救火”,因?yàn)檫@樣,他們就不必為團(tuán)隊(duì)擔(dān)憂。
你是不是認(rèn)為你沒有時(shí)間來培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì)?這里再給你另外一句“咒語”:
磨刀不誤砍柴工。