正文

8.會話是說服的關鍵(2)

雙贏絕對說服術 作者:千高原


例如,在早晚上下班時乘坐的公共汽車里,只要你稍加留神,就將會發(fā)現(xiàn)許多事情。年輕人彼此間輕松地談話;女士們穿著時髦的服裝;看起來令人厭惡的男人,出乎意料地讓位給老人家;口里說著“現(xiàn)在的年輕人越來越不像話”的醉漢纏著鄰坐婦人不放;用報紙遮住視線佯裝睡覺的生意人等等。活生生的場景在日常生活中不斷地展開著,這些都是適宜融入會話中的話題。

試著用自己的話題和對方交談,然后借著對方的反應,接受對方的回饋,如此變換話題會更加豐富的。因為交談一事,也是產生話題的過程。

語言魔術師

語言猶如魔術,全憑你這位魔術師怎樣運用,如果能運用得當,技藝高超,你就成為說服高手。下面所要談的“魔力詞語”,事實上也是“極普通的詞語”,然而它是被人喜愛的,因為它具有說服的能力。

1.感恩的詞語——“真好”、“感謝幫助”

對鼎力相助的伙伴說:“你這樣做是不行的!”“真糟!時間緊迫,難道你就不能做快一點嗎?”像這樣不但沒有感謝的意思,反而盡挑毛病,會使得下次的說服產生困難。因此不管怎樣,都應先表示你的感謝之意,至于伙伴的做法錯誤,或延誤了事情,可留待以后再予批評。

如果時間緊迫,但還不至于來不及的話,這么說是最妥當?shù)模骸巴?真幸運,我還以為來不及了,挺擔心呢!”

對方聽了,肯定以百倍的努力去完成任務。

2.道歉的詞語——“對不起”、“抱歉之至”

道歉的詞語在沒有心理準備的情況下,是沒法坦率地說出口的,所以在這時候常會自己找借口來保護自己,或是把該負的責任推給他人。明明是錯了,但卻又死不認賬,這對說服力而言,無疑是個大損失。相反的,有人面對此類詞語來緩和對方的抵抗力之故。

3.慰勞或嘉勉的詞語——“辛苦了”、“了不起”

人不可能永遠是都是干勁十足的,有時候會稍微松散,那時候若能接受他人“辛苦了”、“了不起”等慰勞或嘉勉的詞語的話,一定更能激發(fā)干勁。

以上三種詞語能廣泛地用在會話上,不僅能說服他人,也能使你獲得許多的朋友。


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