（一）做第一個(gè)“吃螃蟹”的人

你的想法是否真的有新意？

今天像新浪那樣做門戶網(wǎng)站不可能比新浪獲得更高的瀏覽量。并不是說(shuō)新浪的用戶界面已經(jīng)好到極致，而是當(dāng)一個(gè)節(jié)點(diǎn)已經(jīng)吸引了大量用戶的時(shí)候，以同樣方式來(lái)分流并 “黏住”用戶的可能性很小。

在網(wǎng)絡(luò)上還沒有“視頻門戶”的時(shí)候，YouTube很容易以“視頻集中地”吸引和“黏住”用戶；當(dāng)市場(chǎng)上不存在48小時(shí)快遞服務(wù)的時(shí)候，聯(lián)邦快遞提供這種快遞服務(wù)就能輕易地獲得大量需要加快服務(wù)的客戶。當(dāng)最大的“節(jié)點(diǎn)”還不明顯的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)可能在服務(wù)質(zhì)量、用戶界面上展開；一旦某個(gè)新興領(lǐng)域內(nèi)的“用戶數(shù)量”到達(dá)“臨界點(diǎn)”，就為這一領(lǐng)域的后來(lái)者設(shè)立了非常高的“進(jìn)入門檻”。要大規(guī)模改變已定型的用戶習(xí)慣，不但困難重重，而且耗資巨大。

（二）“鎖定”流量

除了時(shí)間，早期的“節(jié)點(diǎn)”往往要依靠1~2個(gè)“關(guān)鍵應(yīng)用”來(lái)“鎖定”流量。對(duì)網(wǎng)易來(lái)說(shuō)，免費(fèi)郵箱就是這樣的一個(gè)“關(guān)鍵應(yīng)用”，依靠網(wǎng)絡(luò)上的免費(fèi)郵箱，網(wǎng)易逐步聚攏了第一批上網(wǎng)的“網(wǎng)蟲”。直到今天，因?yàn)槭?63郵箱而必須打開瀏覽器就登陸網(wǎng)易的網(wǎng)民也不在少數(shù)。同樣，Skype超過ICQ的原因，它有更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音技術(shù)，可以讓世界上任何兩個(gè)地點(diǎn)的人通過網(wǎng)絡(luò)通話，而且對(duì)話音質(zhì)和固定電話基本相同，這讓Skype擁有了超高人氣，并直接找到了第一個(gè)贏利點(diǎn)——從網(wǎng)絡(luò)撥打到任意固定電話的收費(fèi)服務(wù)。

（三）激發(fā)用戶的熱情

如果說(shuō)“關(guān)鍵應(yīng)用”往往只能滿足上一節(jié)我們提到過的“基本需求”，那么只有激發(fā)出用戶主動(dòng)創(chuàng)造的熱情，才能獲得真正的“用戶黏性”。

仍以網(wǎng)絡(luò)上的“群”為例，從最早的群發(fā)郵件性質(zhì)的“新聞組”到留言板（BBS），互動(dòng)都為“虛擬社區(qū)”增添了魅力。早期的“忠誠(chéng)用戶”往往對(duì)推動(dòng)群的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。中文網(wǎng)上的知名博主和菜頭說(shuō)有99%的網(wǎng)民會(huì)看別人的博客，只有1%的人會(huì)長(zhǎng)期地、持續(xù)地寫博客，并保持博客的可讀性。就是這1%的博主，為網(wǎng)絡(luò)世界增加了無(wú)數(shù)貼近生活的話題，引起了廣泛的討論，從某種意義上來(lái)說(shuō)，“黏”住了99%的純讀者。