關聯(lián)案例：阿里巴巴“神話”的基礎

“免費”——“黏住”客戶

阿里巴巴于2007年11月6日在香港上市。這是《阿里巴巴——馬云的美麗新世界》開篇的第一句話。這也暗示著“一個神話誕生了”。從50萬元人民幣到市值超過200億美元，這家“傳統(tǒng)意義”上的“小企業(yè)”成了名副其實的寶庫開啟人。

一個神話的誕生肯定要引來大批的破解秘密的人，就像這家公司的名稱一樣，開啟財富寶藏的那句咒語到底是什么？在哪里還可以用同樣的咒語開啟其他的寶庫？無數(shù)探討“阿里巴巴商業(yè)模式”的文章開始流傳，雖然締造這個“神話”的馬云明確地說過：“能說出阿里巴巴模式的人，我就認為他們不是我的對手?！?/p>

或許還不到提煉的時候，我們能抓住的只是事實。阿里巴巴是從匯集信息起步的，打出的招牌是“免費”。

2003年，它只是一個小網(wǎng)站，所做的無非是將27個行業(yè)、700多個產(chǎn)品分類的供求信息匯集到一起。而“引誘”這些本來不是IT人士的小老板們提供信息的是這樣一句廣告語：全球最大的網(wǎng)上集貿(mào)市場。

2005年的時候，阿里巴巴每月頁面瀏覽量已經(jīng)超過4500萬，信息庫存買賣類商業(yè)機會信息達50萬條。當一座“供給信息庫”初步形成，需求者也被吸引過來了，這座虛擬的“網(wǎng)絡義烏商城”開始有了“人氣”。每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個詢盤，平均每條買賣信息會得到四個反饋。

這種“免費”提供對你有用的信息然后把你“黏住”的過程，對于任何一個目睹了互聯(lián)網(wǎng)時代到來的人來說都不陌生，而且，這個過程似乎是通行于互聯(lián)網(wǎng)的“黃金規(guī)則”。阿里巴巴不是第一個遵循這一規(guī)則的網(wǎng)站，也不會是最后一個。

“誠信通”——新理念

“可信、親切、簡單”是馬云給阿里巴巴提出的要求，為了達到這個要求，單是阿里巴巴的首頁設計，就被馬云否決了16稿，因為它們看起來不夠簡單。和簡單、親切這種界面要求相比，“可信”可能對任何要把網(wǎng)絡商業(yè)化，或者任何想把網(wǎng)絡推廣為嚴肅應用的人來說，都是必須面對的頗有難度的要求，而就是在“可信”的要求下，出現(xiàn)了“誠信通”和后來的“支付寶”。