因此,你一旦想要收費(fèi)的話(huà),不論收費(fèi)有多低,那么都會(huì)造成一個(gè)心智交易成本障礙,而大多數(shù)人都不愿耗費(fèi)精力翻越這個(gè)障礙。相反,免費(fèi)則能幫助消費(fèi)者加速作出購(gòu)買(mǎi)決定,使更多人決定要嘗試一下某種新商品。免費(fèi)看似放棄了得到的一部分直接收入,但是它卻帶來(lái)了更多的嘗試者。
如果你是一個(gè)更在意關(guān)注度而非貨幣的信息提供者,那么免費(fèi)是一個(gè)好主意。在這個(gè)閱讀對(duì)象不停變化的體系里,你讓提供的內(nèi)容免費(fèi)給自己帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。就像酒鬼常說(shuō)的那樣,不管你跌得有多慘,你都不會(huì)跌到地板下面去。任何提供免費(fèi)內(nèi)容的人都具有無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì),這種優(yōu)勢(shì)別人最多只能和你比肩而已,因?yàn)橄胍让赓M(fèi)提供內(nèi)容做得更好的話(huà),那就只能宣告“如果你看我的博客,我會(huì)付給你錢(qián)”,但這種主意在長(zhǎng)期來(lái)看還是難以為繼的。
因此,免費(fèi)正是生物學(xué)家所說(shuō)的“進(jìn)化穩(wěn)定策略”,當(dāng)沒(méi)有其他人使用這種策略的時(shí)候,如果你這樣做了就會(huì)收效明顯,成為唯一一個(gè)提供免費(fèi)的人會(huì)給你帶來(lái)優(yōu)勢(shì)。即便其他所有人也都采用了這種策略,你這樣做了依舊會(huì)奏效,因?yàn)樵谶@種條件下,任何選擇對(duì)自己的內(nèi)容收費(fèi)的人都將處于劣勢(shì)。在免費(fèi)的環(huán)境下,連那些略微有些冒進(jìn)的“微支付”者都很難得到消費(fèi)者的青睞,因?yàn)樗麄儠?huì)選擇免費(fèi)的內(nèi)容來(lái)替代。
因此,從心理學(xué)的角度(所有的經(jīng)濟(jì)學(xué)都有心理學(xué)的根源)來(lái)考量,如果我們能讓消費(fèi)者徹底拋棄頭腦中“到底值不值”這樣的問(wèn)題,那么我們?yōu)橹冻鲆彩侵档玫?。我們要留意的是,免費(fèi)也有其他的心智交易成本,一方面要擔(dān)心所謂的免費(fèi)是否真的意味著不用掏錢(qián),另一方面還要考慮一些非經(jīng)濟(jì)因素的心理成本,例如會(huì)考慮免費(fèi)報(bào)紙的環(huán)境影響,或者是擔(dān)心別人把自己看成是一個(gè)愛(ài)占小便宜的人(我的一個(gè)朋友告訴我,他放在門(mén)口讓人可以免費(fèi)拿走的家具只有晚上才會(huì)有人來(lái)拿)。但是,如果我們把這些成本暫且放到一旁,那么在交易的過(guò)程中如果能做到免費(fèi)還是可以大大增加消費(fèi)者的參與度的。
美國(guó)首輪資本公司(First Round Capital)的負(fù)責(zé)人喬?!た婆鍫柭谘芯苛讼M(fèi)者付費(fèi)的心理障礙之后,意識(shí)到我們通常在學(xué)校里所教授的定價(jià)策略簡(jiǎn)直就是一派胡言??婆鍫柭赋?,我們不應(yīng)該關(guān)注供求曲線(xiàn)所決定的價(jià)格這種膚淺的經(jīng)濟(jì)學(xué)計(jì)算公式,其實(shí)現(xiàn)實(shí)中只有兩種市場(chǎng)—免費(fèi)市場(chǎng)和非免費(fèi)市場(chǎng),而兩者之間有著天壤之別。
科佩爾曼把這稱(chēng)作“一分錢(qián)的差別”。經(jīng)常會(huì)有企業(yè)家找到他,向他介紹商業(yè)企劃,認(rèn)為自己的企業(yè)會(huì)從商品預(yù)訂者身上賺到錢(qián),覺(jué)得看過(guò)公司商品樣品的5%的人都會(huì)掏腰包。但是,事實(shí)卻并非如此??婆鍫柭忉屨f(shuō):