第一章 新官上任：全面了解，未來(lái)規(guī)劃先著手

春節(jié)剛過(guò)，遞交完辭職信，崔世波將手頭所有工作進(jìn)行了交接，告別了相處多年的老部下，正式加入慕瀾，開(kāi)始了他的“新”生活。

第一節(jié) 新官上任,系統(tǒng)HR體系框架思考

3月1日，崔世波開(kāi)始了在慕瀾的第一天工作。興奮中又帶點(diǎn)擔(dān)憂的他，起個(gè)大早，出去跑了幾圈，才平靜下來(lái)。

九點(diǎn)剛過(guò)，崔世波就到了慕瀾集團(tuán)總部，位于廣州市天河區(qū)中心的一座高層商務(wù)寫(xiě)字樓。大樓里還很冷清，他并沒(méi)有急著直奔辦公地——人力資源部，而是停在了部門(mén)樓層介紹牌前，認(rèn)真瀏覽著各部門(mén)的位置，心里默默記下。約莫過(guò)了幾分鐘，崔世波才走進(jìn)電梯，直接摁了頂樓33樓。出了電梯在轉(zhuǎn)角的辦公室門(mén)口的沙發(fā)上坐了下來(lái)，斜對(duì)面的門(mén)牌寫(xiě)著“慕瀾集團(tuán)總裁辦公室”。

崔世波雖然出身外資企業(yè)，但早已對(duì)民營(yíng)企業(yè)中的“老板文化”有所了解。在民營(yíng)企業(yè)，老板的認(rèn)識(shí)和思想主導(dǎo)著全公司上下工作的方向以及重點(diǎn)的制訂。雖然和這位開(kāi)放、求新、看重人才的未來(lái)上司前期有過(guò)一些溝通，也知道這位總裁是軍人出身，從事制造業(yè)多年，這家公司在業(yè)界也算知名，但崔世波還是一早就請(qǐng)總裁秘書(shū)約了時(shí)間，在開(kāi)始工作前，他想和總裁再進(jìn)行一次深入的交流。

這么多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)經(jīng)歷讓崔世波早就形成了一套深入了解企業(yè)的“訣竅”——從方向、能力和動(dòng)力三個(gè)方面了解和掌握企業(yè)實(shí)際情況是最為全面和有效的方式。

為了能較為準(zhǔn)確地獲得方向、能力、動(dòng)力情況，初步把脈慕瀾，讓自己的規(guī)劃和工作真正符合慕瀾的需要，也為了能夠迎合和滿足老板的期望，崔世波不僅要和總裁進(jìn)行深入溝通，而且要盡量同三個(gè)分管副總裁進(jìn)行深入溝通。因?yàn)樵诖奘啦ㄑ壑?，他們?yīng)該是最熟悉慕瀾情況，最能把握慕瀾戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展方向的人。工具小博士1：方向、能力和動(dòng)力認(rèn)知模型（見(jiàn)圖1-1）

圖1-1方向、能力和動(dòng)力認(rèn)知模型認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)組織，從系統(tǒng)思考的角度看，最佳的認(rèn)知模式和分析模型是由戰(zhàn)略業(yè)務(wù)牽引，從方向、能力、動(dòng)力三個(gè)角度進(jìn)行認(rèn)知、搜集和分析的。

方向：以組織管控模式、職責(zé)劃分和授權(quán)體系為核心，主要通過(guò)清晰的戰(zhàn)略方向指引，對(duì)組織管控模式、職責(zé)劃分和授權(quán)體系的理清，確保人力資源在“做正確的事”。

能力：以組織核心能力的塑造為核心，圍繞戰(zhàn)略，了解是否針對(duì)各層級(jí)人才的特點(diǎn)及需求，設(shè)計(jì)不同的培養(yǎng)及發(fā)展機(jī)制，以提升整體的團(tuán)隊(duì)效能，確保組織有足夠數(shù)量的“能夠把正確的事做好的人”，真正能將組織能力落到實(shí)處，有效支撐戰(zhàn)略執(zhí)行。

動(dòng)力：以績(jī)效考核和薪酬激勵(lì)機(jī)制為核心，了解組織是否有識(shí)別核心崗位和關(guān)鍵人才，針對(duì)崗位價(jià)值及貢獻(xiàn)，設(shè)計(jì)相匹配的績(jī)效及薪酬等機(jī)制，有針對(duì)性?xún)A斜資源，確保人力資源持續(xù)激勵(lì)“做正確事情的人”。

系統(tǒng)思考，總裁訪談，了解情況

“叮咚”，電梯響了，不一會(huì)兒腳步聲越來(lái)越近，還伴隨著交談聲。崔世波站起身來(lái)，轉(zhuǎn)角那邊走過(guò)來(lái)兩個(gè)人——周董和秘書(shū)。見(jiàn)到崔世波，周董馬上微笑著快步走了過(guò)來(lái)。

“沒(méi)想到你這么早就來(lái)了，哈哈，我們好好聊聊，我還要向你好好學(xué)習(xí)一下外企的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)??！敝芏瓫](méi)等崔世波開(kāi)腔，先爽朗地大笑道，轉(zhuǎn)身向秘書(shū)交代了一下工作，把崔世波請(qǐng)進(jìn)了辦公室。

“周董您好，很高興您能抽出時(shí)間和我再詳談一次，向我學(xué)習(xí)真不敢當(dāng)，應(yīng)該是我向您學(xué)習(xí)才是。”崔世波坐下回應(yīng)道。

“我一直盼著你這樣的人才來(lái)幫幫我，終于把你等來(lái)了。世波，你也別和我客氣了，別周董周董的見(jiàn)外了，叫我老周就行了?！敝芏闯龃奘啦ㄋ坪踹€有些拘束。

“呵呵?！贝奘啦ū恢芏臒崆楦腥玖耍瑫?huì)意一笑。轉(zhuǎn)而說(shuō)道，“我今天想就公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和發(fā)展情況好好和您聊一聊?！?/p>

周董笑了笑，說(shuō)：“行啊，沒(méi)問(wèn)題，盡管問(wèn)，今天你就是個(gè)記者，我就是個(gè)被采訪的對(duì)象。那咱什么時(shí)候開(kāi)始，現(xiàn)在嗎？”

崔世波邊拿出早就準(zhǔn)備好的筆記本邊說(shuō)：“好啊，那我們現(xiàn)在開(kāi)始吧，大約一個(gè)小時(shí)?！敝芏c(diǎn)了點(diǎn)頭。

筆記本上，簡(jiǎn)單寫(xiě)著幾個(gè)崔世波想要了解的問(wèn)題。

“您能先簡(jiǎn)單介紹一下慕瀾現(xiàn)在的發(fā)展情況嗎？”崔世波問(wèn)道。

“我們慕瀾成立是在1995年，目前，市場(chǎng)主要以華南區(qū)為中心，輻射全國(guó)六大銷(xiāo)售區(qū)域，全國(guó)零售門(mén)店超過(guò)200家。近幾年，銷(xiāo)售額以30%左右的速度穩(wěn)定增長(zhǎng)，今年預(yù)計(jì)銷(xiāo)售額在35個(gè)億左右，凈利潤(rùn)增速近32%。我們是國(guó)內(nèi)首家以漢方中草藥添加為特色，包含洗面奶、精華液、面霜等一體化護(hù)膚產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)及營(yíng)銷(xiāo)一體化運(yùn)營(yíng)企業(yè)，在國(guó)內(nèi)日化護(hù)膚品行業(yè)排前三名。我們提倡的護(hù)膚理念是——美必須發(fā)自根源，由內(nèi)而外，以?xún)?nèi)養(yǎng)外，內(nèi)外平衡，那才是完整的美、平衡的美。這十多年的發(fā)展歷程中，我們一直都在踐行著漢方中醫(yī)提倡的‘自然、平衡、內(nèi)外兼修’理念，幫助越來(lái)越多的消費(fèi)者持續(xù)追求自然之美、平衡之美是我們企業(yè)和每個(gè)員工的使命?！?/p>

崔世波追問(wèn)道：“這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)的確是越來(lái)越好，愛(ài)美之心人皆有之，這是每個(gè)人最正常不過(guò)的需求了，也是日化護(hù)膚品行業(yè)潛力巨大的原因。對(duì)于日化企業(yè)來(lái)說(shuō)，研發(fā)在上游牽引，營(yíng)銷(xiāo)在下游推廣，生產(chǎn)供應(yīng)持續(xù)在中間提供供給和推動(dòng)，全價(jià)值鏈成本低一些，風(fēng)險(xiǎn)也更可控一些。那我想問(wèn)，我們慕瀾是一開(kāi)始就選擇走研發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)和營(yíng)銷(xiāo)一體的經(jīng)營(yíng)模式么？”

“哦，不是，這中間還是經(jīng)歷了不少曲折和故事。其實(shí)我們?cè)诠境闪⒊跗?，是從代工生產(chǎn)和銷(xiāo)售做起的，當(dāng)時(shí)的主要產(chǎn)品是我們自己研發(fā)的很暢銷(xiāo)的‘詩(shī)美樂(lè)’嫩膚霜以及幾個(gè)國(guó)外知名品牌的代工生產(chǎn)。因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品價(jià)格比較低廉，利潤(rùn)主要還是來(lái)自于國(guó)外品牌的代工。當(dāng)時(shí)我們主要以生產(chǎn)為主，基本沒(méi)有研發(fā)，只有三個(gè)研發(fā)人員，而且研發(fā)工作的難度和工作量都不是非常大，營(yíng)銷(xiāo)也只是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)推廣。后來(lái)，隨著護(hù)膚品領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，原材料和勞動(dòng)力成本也一直在不斷上升，生產(chǎn)成本逐年增加，利潤(rùn)都被日益增加的成本和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手削薄了?！敝芏袂橛行n慮地回答。

“是啊，單純依靠生產(chǎn)制造為主的企業(yè)是處在一片紅海中的，那里競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，如果想要獲得更多的利潤(rùn)和利益，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型或者找到一個(gè)轉(zhuǎn)向藍(lán)海的策略，否則，一直待在這片紅海里，要么是成功殺出重圍，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，要么在激烈的成本利潤(rùn)劈殺中慘敗退出?！贝奘啦ㄌ岢隽俗约旱目捶ǎ芏?tīng)了，連連點(diǎn)頭，然后笑著說(shuō)：“是啊，想要在激烈的紅海中大逃殺其實(shí)是非常不容易的，慶幸的是，我們活下來(lái)了，而且活得越來(lái)越好……

“其實(shí)，要不是五年前的那次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我們也不會(huì)有今天這么好的成績(jī)了。那個(gè)時(shí)候，我們高層前瞻性地判斷，漢方中草藥會(huì)是未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)，而且非常明確單純依靠我們傳統(tǒng)的加工生產(chǎn)、銷(xiāo)售是絕對(duì)不行，很難生存的，所以才大膽提出了加強(qiáng)研發(fā)、梳理品牌、全價(jià)值鏈發(fā)展，努力開(kāi)拓國(guó)際化之路的一三五戰(zhàn)略?！?/p>