正文

20、績(jī)效考核的10大誤區(qū)(2)

讓管理回歸簡(jiǎn)單(升級(jí)版) 作者:宋新宇


3. 設(shè)計(jì)過分復(fù)雜的考核體系。很多公司的績(jī)效考核體系不能發(fā)揮作用,根本的原因就是設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)和考核體系太復(fù)雜,讓管理者和被管理者都為了得綜合高分而失去了工作重點(diǎn)。我建議對(duì)底層員工的考核指標(biāo)不要超過3個(gè),對(duì)管理者的考核指標(biāo)不要超過5個(gè)。

4. 績(jī)效考核體系要么不專業(yè),要么追求形式主義。不專業(yè)體現(xiàn)在指標(biāo)和目標(biāo)設(shè)計(jì)的不合理上,例如,指標(biāo)和目標(biāo)經(jīng)常被隨意改變;指標(biāo)分配不當(dāng),一個(gè)人無(wú)法對(duì)他自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)等。與之相反的一個(gè)錯(cuò)誤是追求形式主義,不把時(shí)間花在實(shí)質(zhì)目標(biāo)和指標(biāo)的討論上,而是做很多似是而非的表格、權(quán)重計(jì)算等。

5. 激勵(lì)個(gè)人主義。本質(zhì)上績(jī)效考核體系是一個(gè)激勵(lì)機(jī)制,即把一個(gè)人的部分所得和他的業(yè)績(jī)掛上鉤。由于績(jī)效要細(xì)分到個(gè)人,很多公司績(jī)效體系的根本是激勵(lì)個(gè)人業(yè)績(jī),而不是激勵(lì)一個(gè)人關(guān)心他的團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司。這樣的激勵(lì)可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的導(dǎo)向。

6. 重短期,不重長(zhǎng)期。績(jī)效管理的另一個(gè)誤區(qū)是只重短期,不重長(zhǎng)期。我們都知道,如果沒有正確的引導(dǎo),員工可能會(huì)為了短期利益而犧牲公司的長(zhǎng)期利益,例如,為了一次成交欺騙客戶。這一點(diǎn)在績(jī)效體系設(shè)計(jì)中必須有充分的考慮。一個(gè)辦法就是設(shè)計(jì)相應(yīng)的晉升體系,把員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來。

7. 只考業(yè)務(wù),不考支持。大部分企業(yè)的績(jī)效考核只針對(duì)業(yè)務(wù)人員,不考核支持人員(如技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事、服務(wù)等)。我非常理解考核支持人員的難度,那就是其業(yè)務(wù)指標(biāo)很難量化。但即使是這樣,企業(yè)的績(jī)效考核也應(yīng)該是全面的。

8. 對(duì)考核的可能結(jié)果不做測(cè)算。這樣制定出的績(jī)效考核方案會(huì)導(dǎo)致一些人的業(yè)績(jī)提成由于一些偶然因素變得非常多,一方面企業(yè)會(huì)受不了,另一方面其他員工會(huì)覺得不公平,讓激勵(lì)變成了對(duì)少數(shù)人的激勵(lì)。

9. 平均主義與老好人思想。績(jī)效考核的一個(gè)目的就是把員工工作做的好壞通過指標(biāo)客觀、量化和直觀地表達(dá)出來,并根據(jù)員工貢獻(xiàn)的大小給予事先約定好的激勵(lì)。激勵(lì)的本質(zhì)是讓做的好的人得到很多,讓做的不好的人得不到或得不到很多。但很多績(jī)效體系設(shè)計(jì)上存在平均主義思想,加上管理者執(zhí)行中對(duì)一些定量指標(biāo)打分有老好人思想,最終結(jié)果是績(jī)效管理變成了走過場(chǎng)。這也是老板必須避免的一個(gè)誤區(qū)。

10. 考核頻率太高或太低。考核頻率過高,無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)考核對(duì)象的問題并進(jìn)行指導(dǎo)??己祟l率過低,考核對(duì)象的工作無(wú)法和其工作成果對(duì)上,這兩種情況的考核都沒有意義。通常業(yè)務(wù)人員的考核頻率應(yīng)該比較高(月考核或季度考核),支持人員的考核頻率應(yīng)該較低(季度考核或半年考核)。


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