把這些道理運(yùn)用到前面的例子中，就意味著部門(mén)經(jīng)理要從改變自己的做法來(lái)著手解決自己部門(mén)的問(wèn)題，而不是把兩難的決定推給老板。

通常，“管”的道理還是比較容易理解的。隨著時(shí)間的推移，一個(gè)管理者會(huì)越來(lái)越熟練地掌握管人的藝術(shù)。而管理者真正難于做到的是“理”，因?yàn)楹芏喙芾碚吒静恢肋@也是自己的職責(zé)，而是把管理簡(jiǎn)單地等同于指揮，等同于命令。

而“理”是什么？“理”就是梳理，就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，就是想辦法從根本上改變一件事情;“理”就是重新定規(guī)則，從規(guī)則的角度徹底消滅問(wèn)題。

“管”的著力點(diǎn)在于改變?nèi)?，改變?nèi)说膽B(tài)度，改變?nèi)说哪芰Γ欢袄怼钡闹c(diǎn)在于改變事，改變流程，改變不合理的做法。

如果管理者只“管”不“理”，即使你“管”的能力再好，以后還會(huì)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。就像本文中的例子，如果管理者不敏感地意識(shí)到并盡快解決部門(mén)內(nèi)任務(wù)分配規(guī)則的問(wèn)題，以后類(lèi)似的矛盾還是會(huì)出現(xiàn)，只不過(guò)當(dāng)部門(mén)有個(gè)性強(qiáng)的員工時(shí)會(huì)表現(xiàn)為公開(kāi)的矛盾，而沒(méi)有個(gè)性強(qiáng)的員工時(shí)矛盾會(huì)隱藏起來(lái)。但這一問(wèn)題總是存在的，總在影響部門(mén)效率。