通過上述案例我們可以看出，特別高的獎勵、領(lǐng)導的嚴格要求、面子工程、同業(yè)競爭等諸多因素都會在一段時間內(nèi)影響業(yè)務水平，對質(zhì)量的把控主要考慮的就是當這些變量消除之后，業(yè)務量是不是會急劇下滑，或者結(jié)果是否能持續(xù)相當一段時間。北京奧運和上海世博之后，兩個城市都留下大量場館，是否能充分發(fā)揮其余熱就是兩大盛會質(zhì)量的體現(xiàn)。

有追蹤就會有調(diào)整。在追蹤過程中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)原定計劃可能在時間和成本上都是一個比較理想的狀態(tài)，而在實際操作過程中，很多項目都需要根據(jù)實際情況來略作改變。這是尊重事實的處理方法，本身無可厚非。我們需要注意的，就是在追蹤中何時去調(diào)整原定計劃中的不合理部分，以及何時需要更改目標。假如市場情況特別好，加之員工工作熱情也空前高漲，提前5個月完成年度銷售指標。這個時候，如果我們訴求的還是當初的目標，下半年員工工作動力就會直線下降，但是如果我們每月計劃基本維持不變，將業(yè)績目標定為超額150%完成指標，那么員工士氣又會被提到一個新的高點。反之，若八月初才剛剛?cè)蝿者^半，那就一定要把接下來4個月的月度計劃作調(diào)整，爭取達成指標。

西方人的管理理念里，快速有效的小型總結(jié)會比較多。這對于鞏固追蹤的效果是非常好的一個工作方式。當一個階段的追蹤完成以后，會有很多信息需要溝通，比如表現(xiàn)良好的人員和現(xiàn)狀，及時給予鼓勵，能夠保證下一階段的工作熱情維持在一個相對的高點；而一些需要調(diào)整的環(huán)節(jié)，以及經(jīng)驗的分享，也都是這個時間的重要工作之一。很多高效能團隊成功的經(jīng)驗就在于，計劃的追蹤不是簡單地羅列一些數(shù)據(jù)和圖表而已，而是從中分析出來的信息，尤其是幫助團隊成長的契機，都會在第一時間反饋給相關(guān)人員。這種互動的工作方法，透明的信息渠道，是各項工作得以順利進行的堅實保證。

追蹤工作其實是非常富有創(chuàng)造性的，它的第一步是基于事實的歸納，接下來是對于這些信息的分析，再有就是建議的處理方式。很多人第一步都做得很細致，卻對后面的關(guān)鍵步驟重視度不夠。所謂旁觀者清，追蹤人多半不是直接處理事件的人，從他的視角看追蹤結(jié)果是相對客觀的，如果綜合其分析和建議，將能夠幫助束縛于現(xiàn)狀的局內(nèi)人打開新的思路。比如某個團隊的業(yè)績始終不盡如人意，大家也都表示盡了力但就是不知如何提升。業(yè)績追蹤發(fā)現(xiàn)客戶拜訪量、客戶接納度都還可以，幾乎所有問題都出現(xiàn)在成交環(huán)節(jié)。主管特別留意這一環(huán)節(jié)后發(fā)現(xiàn)，銷售人員的促成工作做得比較差，前期的客戶接納度成了絆腳石：銷售人員擔心客戶反感，不敢主動促成，不敢和客戶討論金額問題，往往就是客戶打算買了，就按照他的價位下單，導致成交件都是打了折扣以后的售價。

如果你的電腦運轉(zhuǎn)緩慢，你會清理垃圾、會整理磁盤、會殺毒……追蹤工作就好比這些環(huán)節(jié)，一次好的診斷分析，能夠確保很長一段時間里工作的正常甚至加速進行。因此，想要更好地達成目標，如果說計劃是完美的設(shè)計圖的話，有效的追蹤就是工程的檢查。否則，到最后完工才發(fā)現(xiàn)這是個豆腐渣工程，實在是有些得不償失了。