追蹤：成功就怕半途而廢

一樣的任務(wù)，一樣的計(jì)劃，卻會(huì)有不一樣的結(jié)果。會(huì)發(fā)生這樣的情況，往往不是因?yàn)槟芰ι系牟罹?，而是?jì)劃制訂和執(zhí)行的過程中沒有追蹤或追蹤成效不同。

很多人誤把追蹤當(dāng)做催進(jìn)度，其實(shí)一個(gè)科學(xué)的追蹤過程，包含各方面很細(xì)致的工作，是幫助目標(biāo)更快更好達(dá)成的非常有力的輔助工具。

追蹤工作有兩個(gè)指標(biāo)是極為關(guān)鍵的，第一是時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的追蹤，再有就是任務(wù)質(zhì)量上的把關(guān)。這兩個(gè)指標(biāo)就數(shù)字上而言似乎非常容易去監(jiān)督，但事實(shí)上，懂得追蹤技巧的人，往往就是在這兩個(gè)大家都以為簡(jiǎn)單易懂的指標(biāo)上下了功夫，從而達(dá)到良好的追蹤效果。

先來看時(shí)間節(jié)點(diǎn)。銷售部門在這個(gè)指標(biāo)上的追蹤是家常便飯，有經(jīng)驗(yàn)的管理者，不會(huì)簡(jiǎn)單地將全年業(yè)績(jī)要求除以12得到每個(gè)月的任務(wù)量，然后根據(jù)時(shí)間進(jìn)度看達(dá)成率。懂點(diǎn)兒銷售心理的人都知道，中國(guó)人的購(gòu)買力和購(gòu)買欲，在春節(jié)前后都是相當(dāng)充沛的。因此，第一季度的"開門紅"在各行各業(yè)都是銷售部門的重頭大戲，甚至很多行業(yè)，第一季度要承擔(dān)全年40%以上的業(yè)務(wù)量。

時(shí)間節(jié)點(diǎn)的追蹤意義，不在于一個(gè)相對(duì)的比例關(guān)系，諸如"時(shí)間過半，任務(wù)過半"，只是追蹤過程中很小的一個(gè)要求，一定會(huì)配合其他相應(yīng)的指標(biāo)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)的追蹤，主要看的是哪些階段的完成能力最強(qiáng)，然后以這幾個(gè)點(diǎn)來帶動(dòng)整體指標(biāo)的達(dá)成。銷售部門看的可能是春節(jié)和國(guó)慶長(zhǎng)假的購(gòu)買力、暑期的學(xué)生群體消費(fèi)能力、節(jié)假日經(jīng)營(yíng)；要完成一本書稿、一個(gè)劇本或是一份報(bào)告，剛開始的寫作速度通常不會(huì)特別快，作者很少會(huì)以勻速寫作的方式來計(jì)算每天的完稿量。

如果時(shí)間進(jìn)度完全跟得上，甚至可以超額，接下來我們要追蹤的就是質(zhì)量了。

先來看兩個(gè)案例。某保險(xiǎn)公司"開門紅"期間為了搶占市場(chǎng)份額，給業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)幅度比市場(chǎng)平均水準(zhǔn)高出6個(gè)百分點(diǎn)，結(jié)果業(yè)務(wù)量相比去年同期劇增30%以上。但是當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)期結(jié)束，退保率高達(dá)22%。最終核算成本，如果參照往年的獎(jiǎng)勵(lì)額度，今年的業(yè)績(jī)其實(shí)是下滑的。某企業(yè)董事長(zhǎng)要求員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)力，于是某部門安排員工年度培訓(xùn)頻率高達(dá)兩個(gè)月一次5天以上封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用超過100萬。但是員工卻沒有感到獲得快速成長(zhǎng)，而且大多數(shù)人不認(rèn)為這種模式的培訓(xùn)是公司給的重要福利（培訓(xùn)已經(jīng)影響到了正常的工作和休息，成為另一種形式的工作）。