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《財富之上:劉漢元和他的商業(yè)哲學(xué)》第四章 沉默的品質(zhì)與力量(6)

財富之上:劉漢元和他的商業(yè)哲學(xué) 作者:周唱


第六,在市場營銷方面,通威一如既往地堅持“讓用戶利益最大化”,“一切為用戶著想,一切為用戶服務(wù)”的理念。通威一邊研發(fā)、生產(chǎn)出完全符合不同地方、不同階段用戶養(yǎng)殖需求的創(chuàng)新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品,一邊堅持不懈地對全國養(yǎng)殖戶進行專題知識培訓(xùn),舉辦技術(shù)講座和現(xiàn)場講解,同時建立養(yǎng)殖示范點,組織養(yǎng)殖戶進行實地參觀、交流經(jīng)驗,定時強化售后服務(wù),并開通了800免費熱線電話。到2002年時,已有500萬人次的用戶接受通威的培訓(xùn),通威每年發(fā)放的各類養(yǎng)殖技術(shù)書籍、刊物、《通威報》達上百萬份。這樣的“服務(wù)營銷”,還包括向用戶提供種苗、獸藥、商品魚豬等銷售信息之類的外延服務(wù)。

劉漢元從1997年開始強調(diào)“做營銷也要像做實驗一樣,要結(jié)合當(dāng)時當(dāng)?shù)?,認真研究分析,作出有別于競爭對手的差異化營銷”,同時加強廣告營銷策略,運用電視廣告、墻體廣告、公益廣告、廣播、畫冊等多種手段,在有效的成本控制之下全面鋪開……

第七,劉漢元還一直親自抓通威的立身之本:技術(shù)研發(fā)。1992年成立通威科研所之后,劉漢元就聘請了大量的國內(nèi)一流專家。1995年,通威在業(yè)內(nèi)率先成功地用菜籽粕替代了豆粕,在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了成本降低。1995—1999年,通威相繼建成了兩個試驗場、兩大技術(shù)中心、一個西部最大的工廠化養(yǎng)魚車間。近百人的專家、教授以及博士隊伍,每月改進和研究新配方達到50余件,每年出試驗報告200余篇,由此構(gòu)建了通威完善的水產(chǎn)、畜禽飼料研發(fā)鏈。如此規(guī)模和實力,在行業(yè)內(nèi)絕不多見。

這時在通威,已形成兩個眾人皆知的經(jīng)費“上不封頂”:一個是培訓(xùn),另一個便是研發(fā),技術(shù)由此成為通威差異化競爭戰(zhàn)略的重要支撐。

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