二、多項選擇題

1【解析】ABCD    商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特點包括全局性、長遠性、抗爭性、綱領(lǐng)性和動態(tài)性。

2【解析】ACD    職能戰(zhàn)略通常包括市場開發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、采購供應戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略。

3【解析】ACDE    一個規(guī)范性的、全面的商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程大體分解為，四個階段，它們分別是確定企業(yè)使命階段、戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇及評價階段、戰(zhàn)略實施及控制階段。

4【解析】ACD    一個好的企業(yè)使命的標準有以下五點：應該明確企業(yè)生存的目的；應該既寬泛，能允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時又對企業(yè)的一些冒險行動有所限制；應該使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)；應該作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架；應該清楚明白，易于為整個企業(yè)所理解。

5【解析】AB    商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略選擇應當解決以下兩個基本的戰(zhàn)略問題：一是明確企業(yè)的經(jīng)營范圍或戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，二是確定企業(yè)在某一特定經(jīng)營領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。

6【解析】ABCE    商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析中，宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容有：政治法律因素、經(jīng)濟因素、技術(shù)因素、社會因素。

7【解析】ABDE    按照邁克爾?波特的觀點，一個行業(yè)中的競爭存在著五種基本的競爭力量，即行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應商討價還價的能力、買方討價還價的能力。

8【解析】ABCDE    題目中的五個選項都是決定進入障礙大小的因素。

9【解析】ABC    企業(yè)的供應商從兩個方面制約著企業(yè)的經(jīng)營：一是提高供應的價格，致使企業(yè)的利潤下降；二是降低供應商品或服務的質(zhì)量，從而限制企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的維持和擴大。這也就構(gòu)成了供應商的威脅手段。

10【解析】DE    無形資源是不易辨識和量化的資產(chǎn)，分為技術(shù)資源和聲譽資源。

11【解析】ABCD    商品流通企業(yè)資源分析的過程可以遵從以下四個步驟：（1）分析現(xiàn)有資源；（2）分析資源的利用情況；（3）分析資源的應變力；（4）分析資源的平衡情況。

12【解析】ABDE    核心競爭力的特征包括用戶價值、獨特性（又稱異質(zhì)性）、延展性、動態(tài)性、局部優(yōu)勢性、不可分離性、不易模仿性。

13【解析】ABCDE    用戶價值除了體現(xiàn)用戶所看重的核心價值外，還包括企業(yè)對用戶價值的維護和增值，包括價值保障、價值提升，價值創(chuàng)新三個方面。

14【解析】ABD    企業(yè)的核心競爭力難以從企業(yè)主體中分離出來，它與題目中五個選項都是密切相關(guān)的，但是教材中明確，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素是與企業(yè)的核心競爭力高度融合的。