執(zhí)行不力的狀況之所以能有生存的空間,一直得不到改善,除了文化在個(gè)人內(nèi)心的影響之外,第二個(gè)原因便是制度的變形,制度的變形給了它生發(fā)的土壤。
在中國(guó),企業(yè)組織里并不是缺少完善的制度,而是缺少制度執(zhí)行的力度與保障。也就是說,我們的企業(yè)有著完善的制度,但這些制度在執(zhí)行的時(shí)候就被扭曲了,甚至根本得不到執(zhí)行,有如一紙空文,束之高樓。放眼周圍,太多的人缺乏對(duì)制度的尊重和信仰,往往習(xí)慣于遵循某些“潛規(guī)則”,而組織本身也在依靠這些所謂的“潛規(guī)則”決策行事。中國(guó)固有的三大文化取代了規(guī)章制度,統(tǒng)治了企業(yè)的管理形為。
第一,人情文化。中國(guó)是禮儀之邦,人情至上,萬事講人情。這種人情文化表面上有情有義,顯得非常溫暖,可是一旦移植到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)制度中長(zhǎng)期存在就不是什么好事情了。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方,你是我的領(lǐng)導(dǎo),我是你的下屬,之前我們不認(rèn)識(shí),我作為新員上班第一天就遲到了,你一定會(huì)按照公司制度處罰我。三個(gè)月后,我們熟了,鐵哥們,昨天晚上你過生日,我請(qǐng)你喝酒,結(jié)果我喝多了,第二天早上遲到了,你肯定不好意思處罰我,只得虛晃一槍:“下不為例呀!”一旦開了這種先河,類似的人情文化便開始泛濫,制度有如虛設(shè),基本無法執(zhí)行到位。久而久之,人情統(tǒng)治了制度,制度的變形讓執(zhí)行力度與日下降。
第二,好人文化。何為好人文化?作為一個(gè)管理者,首先要身先士卒,作為遵守與執(zhí)行制度的表率,形成一種從上至下對(duì)制度的絕對(duì)執(zhí)力。但是,很多管理者由于自己的性格與處事態(tài)度原因,處事方式就是誰也不得罪,習(xí)慣了正激勵(lì)的他們,對(duì)負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用于心不忍,我們把這一類人統(tǒng)稱為老好人??墒牵虾萌司鸵欢ê脝??從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)角度來評(píng)判,我們可以明顯地看出,老好人送出了自己的人情,葬送了企業(yè)的效率,最終將成為企業(yè)組織中最大的人力成本。他們對(duì)某個(gè)人的放縱,首先就傷害了那些對(duì)制度嚴(yán)格遵循、兢兢業(yè)業(yè)工作的團(tuán)隊(duì)成員,更嚴(yán)重的是,為企業(yè)的管理與運(yùn)營(yíng)埋下了一顆定時(shí)炸彈,組織的執(zhí)行力必將江河日下。