8.【解析】ABCE    組織的成長(zhǎng)戰(zhàn)略可以分成內(nèi)部成長(zhǎng)與外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略。采用內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略的組織關(guān)注市場(chǎng)開發(fā)、新產(chǎn)品或新服務(wù)的開發(fā)，他們往往會(huì)努力將資源組織起來(lái)以強(qiáng)化現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)。與成長(zhǎng)戰(zhàn)略相關(guān)的戰(zhàn)略性人力資源問(wèn)題主要包括：制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時(shí)雇用和培訓(xùn)新員工，適應(yīng)市場(chǎng)需求，改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)，保證快速成長(zhǎng)時(shí)期依然能夠繼續(xù)保持質(zhì)量和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。本題正確答案為ABCE選項(xiàng)。

9.【解析】ABCD    大衛(wèi)·烏里奇教授將人力資源工作者的角色分為四類：?jiǎn)T工激勵(lì)者、戰(zhàn)略伙伴、變革推動(dòng)者和管理專家。本題正確答案為ABCD選項(xiàng)。

10.【解析】ABE    人力資源指數(shù)是由美國(guó)舒斯特教授提出的，由薪酬制度、信息溝通、組織效率、關(guān)心員工、組織目標(biāo)、合作、內(nèi)在滿意度、組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、組織環(huán)境、員工參與管理、工作群體、群體間的協(xié)作能力、一線管理和管理質(zhì)量等15項(xiàng)因素綜合而成。

11.【解析】ABD    通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的人力資源專業(yè)人員應(yīng)具有的能力特征主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理變革能力。本題正確答案為ABD選項(xiàng)。

 12.【解析】ACDE    戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)組織的作用主要表現(xiàn)在七個(gè)方面：對(duì)達(dá)成組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)提供支持，確保所有的人力資源活動(dòng)都產(chǎn)生附加值；加強(qiáng)文化管理，釋放并開發(fā)人的內(nèi)在能力；開發(fā)流程使員工的貢獻(xiàn)達(dá)到最大，對(duì)那些具有潛力的員工，在他們的職業(yè)生涯早期就該對(duì)他們進(jìn)行組織和管理方面的遠(yuǎn)景規(guī)劃；在全企業(yè)范圍內(nèi)，使每一個(gè)人的持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展成為其工作、生活的重要內(nèi)容；設(shè)計(jì)、執(zhí)行和管理各種系統(tǒng)，提供特殊的技能培訓(xùn)，以確保員工學(xué)到相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)專家招聘、開發(fā)和培訓(xùn)員工，使他們具有應(yīng)對(duì)變化環(huán)境的技能和態(tài)度；管理一個(gè)不斷增長(zhǎng)的多種職業(yè)生涯模式、多種職業(yè)追求的員工隊(duì)伍。

13.【解析】ABCE    組織的戰(zhàn)略管理過(guò)程也可以叫做戰(zhàn)略制定過(guò)程，包括五個(gè)階段：①確立并說(shuō)明其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的使命，如果目前已經(jīng)有使命說(shuō)明，則要對(duì)其進(jìn)行檢查。②通過(guò)對(duì)組織外部環(huán)境的各個(gè)不同組成部分進(jìn)行分析，確定關(guān)鍵性的作用因素，清楚認(rèn)識(shí)外部環(huán)境中存在的威脅和機(jī)遇。③對(duì)組織的資源和管理體系等內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定組織的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找到將優(yōu)勢(shì)變成資本或最大限度減少劣勢(shì)的途徑。④確定目標(biāo)。⑤確定戰(zhàn)略。本題正確答案為ABCE選項(xiàng)。