● 正面看出發(fā)點

"防人之心不可無"的思維定式，使人們總是習(xí)慣性地從負面的角度來看他人的出發(fā)點，但通過換位思考，我們要從正面的角度來看他人的出發(fā)點。

捫心自問，你不是一直都在想怎么做好事情嗎？

換位思考，大多數(shù)人也都想做好事情。

在多數(shù)時候，如果我們能夠認識到他人行為的背后可能有好的出發(fā)點，這不僅讓他人感受到信任和尊重，也讓雙方在信任度上有所提升。

正面地看出發(fā)點，能夠幫助你改善與他人的關(guān)系。因為沒有人喜歡自己的行為被別人誤以為有不好的出發(fā)點，你自己也是一樣。

當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，我們以正面的出發(fā)點為判斷依據(jù)，設(shè)法動員大家一起來面對問題，解決問題。我們可以這樣說--我們都希望做好這件事情（積極正面地肯定出發(fā)點），我們一起來看看問題的原因在哪里，怎么解決問題。

這樣的方式，就是換位思考的應(yīng)用。它體現(xiàn)了對人的理解和尊重，因而能夠集思廣益，群策群力，找到真正的根源，找出更好的方法，真正解決問題。

● 批評他人要慎重

我們在發(fā)表對別人的評判時要謹慎。因為我們能看見他人的行為，但看不見他人的出發(fā)點。因此，不要隨意下結(jié)論，甚至批評他人。

看見孩子摔倒了，丈夫責(zé)怪妻子沒有趕快把孩子扶起來，妻子卻說，應(yīng)該讓孩子適應(yīng)挫折，學(xué)會自己站起來。

因為出發(fā)點與行為在觀察上的分離，造成判斷上的盲點，就需要我們能夠換位思考，站在對方的角度來思考問題。

想當(dāng)然地以自己對出發(fā)點的判斷，結(jié)合觀察到的行為就下結(jié)論，往往是錯誤的。尤其是在你面臨時間緊、壓力大、職位高的情形下，輕率的判斷會斷送事情的發(fā)展，斷送組織的生存，甚至?xí)嗨蛡€人的一生。

想方設(shè)法地了解對方的出發(fā)點，再結(jié)合行為與結(jié)果，就能作出正確的判斷。

換位思考的好處有很多，但要真正地享受到這個好處的做法是，在任何事情上，在任何情形下，在任何時間和地點里，都進行換位思考，并把換位思考培養(yǎng)成一種習(xí)慣。

換位思考，讓"我們"更加具體、清晰而符合實際。但想讓

"我"走出局限，真正走進 "我們"，還要取得"我們"中其他人的認同與參與。

為什么要取得他們的認同？怎么取得他們的認同？在這背后的道理是什么？具體的行動要點又是什么？