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產品類別模糊(如何應對)(2)

哈佛最受歡迎的營銷課 作者:(美)揚米·穆恩


想象一下,假設每個人每天都要穿一件魔力T恤衫上班。T恤衫上列有我們過去24小時內看的所有電視節(jié)目——真人秀、倒人胃口的情景劇,以及所有我們沒打算看卻坐在那兒看完的節(jié)目。第二天,在我們踏進辦公室的那一刻,前一天發(fā)生的所有令人不快的生活細節(jié)都會展現(xiàn)在同事面前。如此一來,可以想象我們看電視的習慣就會多么迅速地發(fā)生改變,我們會少看多少電視節(jié)目,我們在更換頻道時會變得多么睿智。因為我們知道,所有的選擇最終都會被公之于眾。

當我們的消費行為從私密性轉為公開性后,變化的其實是我們的注意力。當我們獨自一人消費的時候,我們可以對自己的消費行為毫不在乎,所以也就表現(xiàn)得毫不在乎。但是,一旦我們知道有別人在注意我們,我們就會開始注意自己的消費行為,有時候甚至是非常注意,因為我們知道,自己所做的事情、所穿的衣服、所吃的食物,都有可能成為展示自己的一扇窗戶。如此一來,我們就會密切注視自己的消費行為,會以一種在其他時候不會采用的方式進行消費。出門之前,我們會換衣服;與上司共餐時,我們會特別注意飲料的選擇;就連在選擇忽視某種社交禮儀時——例如,在參加很正式的宴會時穿上最破的牛仔褲,也是一種刻意的、不懷好意的選擇。消費行為已經進化成為一種不折不扣的表演。

在網絡這個虛擬的公共世界中,這種現(xiàn)象表現(xiàn)得最為明顯。踏上這塊土地的臨時游客,會感覺自己好像無意中卷入了一個全球性展示游戲中:消費行為是身份的象征;人們通過展示自己消費的商品來展示自己。

請看Facebook中的一段話:

興趣:我喜歡文身、路虎攬勝越野車、波士頓紅襪隊、iPhone、UGG品牌的雪地靴,也喜歡體育鍛煉,喜歡喝女士飲料,喜歡紙莎草卡片、橘滋牌女裝、絲芙蘭專賣店銷售的化妝品和哈德森牛仔褲。我還喜歡布蘭妮·斯皮爾斯,喜歡古銅色的肌膚。

在上面這段話中,你看到的是一種與傳統(tǒng)廣告模式背道而馳的宣傳模式——用品牌來展示演員,而不是由演員來展示品牌。我們很容易低估這些網絡文章背后的深層含義。在瀏覽Facebook、Match.com或Twitter時,你要記住,網頁上的文字之所以會出現(xiàn),都是為了塑造這個人在你心目中的印象。像“沒有咖啡和匡威帆布鞋我就活不下去”這種帖子,看似漫不經心,但事實上卻并非如此。其實,當提到社交網絡這種表演藝術時,有時會覺得它就是一種市場營銷方式——每個人都是宣傳人員,只不過他們宣傳的產品就是他們自己。

請試著登錄互聯(lián)網,仔細觀察。消費行為儼然已經成為這一代人的身份外衣。


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