全食超市：在社區(qū)中共生

導(dǎo)讀：什么樣的變革能夠激發(fā)每個(gè)員工的使命感？公司經(jīng)營(yíng)者進(jìn)而會(huì)面臨什么樣的困境？有這么一家公司，員工可以自己決定商品庫(kù)存；他們工作的壓力并非源自老板，而是源自身邊的同事；應(yīng)聘者的去留是由他所在的工作團(tuán)隊(duì)而非公司管理者決定的--這就是全食超市，通過(guò)改變食品零售業(yè)的游戲規(guī)則，創(chuàng)造了一種顛覆傳統(tǒng)的、使命至上的商業(yè)模式。

在本章中，作者提出了以下問(wèn)題：與全食超市相比，你的公司與之有什么不同之處？為什么？你的公司所推崇的價(jià)值是什么？

美國(guó)全食超市

“在這里，我們自己決定商品庫(kù)存；在這里，工作的壓力來(lái)源于我的同事而非我的老板；在這里，由我們的工作團(tuán)隊(duì)而非公司管理者來(lái)決定是否雇用應(yīng)聘者；在這里，我們中的每一位成員在工作中都真切地感受到仿佛是在經(jīng)營(yíng)自己的小生意?！雹?想象一下這樣的一家公司，每個(gè)雇員都了解公司里其他同事的薪酬水平，高層管理人員的薪酬不得超過(guò)公司平均薪資水平的19倍。如果可以，請(qǐng)想象一下這樣的一家公司，它并不認(rèn)為自己是一家公司，它認(rèn)為自己是由一群致力于改變世界的人們組成的，而這種使命感是公司運(yùn)作的基礎(chǔ)。

上述這些場(chǎng)景都是用來(lái)描述美國(guó)全食超市的。通過(guò)改變食品零售業(yè)的游戲規(guī)則，全食超市創(chuàng)造了一種顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式。

零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)革命

美國(guó)零售業(yè)的超級(jí)市場(chǎng)業(yè)態(tài)似乎是最不可能引入管理創(chuàng)新、引發(fā)商業(yè)模式變革的領(lǐng)域。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，主要的超級(jí)市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中都采用同樣的管理理念：在貨架上堆滿“加工食品”，用削價(jià)促銷、優(yōu)惠券打折和會(huì)員卡制度來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。依靠供應(yīng)商遍布全國(guó)的電視廣告宣傳引導(dǎo)消費(fèi)需求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)鏈中成長(zhǎng)。今天，這些陳舊的戰(zhàn)略早就過(guò)了“保質(zhì)期”。近年來(lái)，受沃爾瑪“天天低價(jià)”這一價(jià)格策略的影響，美國(guó)食品零售企業(yè)紛紛大幅降價(jià)，削減運(yùn)營(yíng)成本。零售業(yè)增長(zhǎng)率緩慢、利潤(rùn)率下降，零售企業(yè)市場(chǎng)份額持續(xù)下滑，并因意欲削減工資成本導(dǎo)致勞資糾紛不斷。