在指責(zé)我是盲目樂觀的理想主義者或者是愚蠢的傻瓜之前，請讓我澄清一件事情，我并不是說我們應(yīng)當(dāng)將所有的公司都變成“童子軍”的翻版。我不是無知幼稚的，我知道讓人們每日工作卻不給予任何金錢獎勵的方法是絕不可行的，因為沒有錢是萬萬不能的，溫暖和舒適的感覺并不能帶來餐桌上的食品、汽車里的汽油。但是，請作這樣一個有趣的試驗。假設(shè)你知道在未來的一年中，將有一次逐漸逼近的經(jīng)濟危機，你不得不削減公司所有員工1/3的薪酬。進一步假設(shè)，你的公司經(jīng)營效益較差，并且每位同事的貢獻都是必不可少的?，F(xiàn)在假設(shè)你的目標是當(dāng)危機逼近時，盡最大限度降低大批員工離職的風(fēng)險，請問在接下來的幾個月中，為了避免員工離職，你將進行哪些改革與調(diào)整？花一些時間仔細思考一下這個問題，記得要富有創(chuàng)造力地去思考。我猜你最后能想到的變革措施恰好會使你的公司遠離科層體制，接近社區(qū)制。

督促太多，理想太少

進取心、創(chuàng)造力和激情都是天賜的才能，它們是公司員工每日、每時、每刻對公司的恩惠，員工可以選擇給予或者拒絕，這是命令不來的。如果你是公司首席執(zhí)行官，要知道勸說員工努力工作，命令員工熱愛客戶，要求員工置競爭對手于死地，是不能讓員工奉獻上述才能的。只有當(dāng)你詢問自己并征詢同事：“什么目標能激勵人們?nèi)σ愿暗毓ぷ鳎坑惺裁闯绺叩睦碛赡芗顔T工慷慨地奉獻潛能？”你才能激活員工的這些才能。

多年來，我常目睹大公司的“誓師大會”。我親眼看見首席執(zhí)行官們激動地敲打演講臺，和員工一起聽節(jié)奏明快的搖滾樂，也目睹無數(shù)員工為之歡呼雀躍。問題是，如此激發(fā)的興奮感是短暫的。短暫的興奮感可以產(chǎn)生驚人的情緒，但卻無法帶來長久滋潤的、連綿不絕的激勵。這種激勵不是口干舌燥、令人疲憊的說教能夠帶來的，這種激勵需要一種精神層面的責(zé)任感，而這種責(zé)任感能夠創(chuàng)造出難以置信的精美之作-這就是蘋果公司激勵員工的目標。這種責(zé)任感可能來源于治愈前人無法治療的疑難雜癥的渴望-Genentech公司激勵員工的使命。這種責(zé)任感也可能來源于整合全球智慧并無償提供給每個人的偉大夢想-維基百科的鴻鵠之志。

責(zé)任感無法靠打字機制造出來，也無法靠管理顧問提煉出來，更無法靠幾天事后努力修補出來。它來源于一種真正的使命感、可能性，或者憤怒。責(zé)任感不是強加給他人的，而是要徹底令人信服。它是奮斗的終極目標，而不是一種工具。