當(dāng)然，我并不是說服從毫無價(jià)值。一個(gè)公司如果毫無規(guī)章約束則會(huì)一片混亂。我的意思是，遵守規(guī)則的職員們值得被賦予高度的激情以創(chuàng)造未來的競爭優(yōu)勢。地球上還有40億貧困的人，都渴望登上經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的云梯，我們不缺少愿意服從、不辭辛苦的人。可是智慧呢？多年來，我們號(hào)稱已經(jīng)生活在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，可隨著知識(shí)商品化，知識(shí)將失去創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的能力。

今天，服從、勤奮和專家技術(shù)都很容易買到。不論是班加羅爾還是中國廣州，許多城市已經(jīng)成為全球商品采購點(diǎn)。舉個(gè)簡單的例子，把你的iPod翻轉(zhuǎn)過來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)背面印有幾個(gè)字“加利福尼亞設(shè)計(jì)，中國制造”，這幾個(gè)字預(yù)示著未來的競爭力。排除成本均攤的因素，蘋果公司的亞洲網(wǎng)絡(luò)承包商對(duì)蘋果在音樂行業(yè)的巨大成功相對(duì)貢獻(xiàn)很小。蘋果的成功更多地歸功于公司富有想象力的設(shè)計(jì)師、營銷人員和律師。顯然，并不是所有的標(biāo)志性產(chǎn)品都是“加利福尼亞設(shè)計(jì)，中國制造”。關(guān)鍵在于，如果你想在未來的“創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)”中占領(lǐng)制高點(diǎn)，你需要的不僅僅是認(rèn)同、專注和機(jī)敏的員工，更需要他們興致勃勃、詼諧幽默、充滿熱情。所以我們得認(rèn)真地探討：究竟是什么妨礙了組織擁有創(chuàng)造力這一天賜的才能。

管理太多，自由太少

雖然大部分管理者都承認(rèn)進(jìn)取、創(chuàng)造、激情的價(jià)值，但他們卻面臨著一個(gè)棘手的、進(jìn)退維谷的難題。他們被訓(xùn)練并培養(yǎng)成為管理者，公司花錢請(qǐng)他們來專門從事監(jiān)督、控制和執(zhí)行，然而如今最有價(jià)值的人類能力--創(chuàng)造力，幾乎不可能被“管理”。雖然很多管理工具可以讓員工更服從、更勤奮，但卻不能讓員工更創(chuàng)新、更忠誠。

曾經(jīng)管理過高等院校、電影公司或者開放源代碼的軟件項(xiàng)目的管理者，他們都會(huì)告訴你，如要想讓人們盡量發(fā)揮才能就不要太多管理，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減少管理。這就是說需要減少指令，對(duì)偏差不必多慮，減少檢查員工的時(shí)間。減少管理不僅意味著減少管理人員。強(qiáng)大的新型溝通工具使公司可以精簡其組織層級(jí)，特別是削減公司中間層級(jí)，不過這并不表明員工受到的束縛比以前少，而僅僅說明管理者現(xiàn)在可以更容易地管理更多的人。管理效率的確是提高了，但是我懷疑大部分員工并不覺得自己被管少了。

讓一個(gè)管理者少管些，就像讓一個(gè)木匠少釘些釘子、讓中學(xué)校長少讓學(xué)生留堂批評(píng)教育一樣困難，因?yàn)檫@本來就是他們的職責(zé)。公司里的監(jiān)督、僵化的計(jì)劃、全面考核、嚴(yán)格的政策，這些管理流程都是基于“高管或權(quán)威最懂行”這一管理前提的，都與構(gòu)建充滿活力、具有反抗精神、擁有忠誠追隨者的組織是對(duì)立的。如果你想放開公司職員，讓他們貢獻(xiàn)更多力量，那你就必須捆綁住管理之手，或者至少綁住幾根指頭。