在未來的幾十年里，任何社會、組織和個人的適應(yīng)能力都將受到前所未有的嚴(yán)峻考驗。每個公司未來將會面臨希望還是面臨危機，取決于它的適應(yīng)能力。因此，21世紀(jì)對于任何公司而言，需要解決的關(guān)鍵問題是：“我們是否能和周圍世界同步快速變化？”顯然，就目前看來，很多公司的回答是“不能”。

雖然管理者承認(rèn)公司必須定期地更新?lián)Q代所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，但他們往往假設(shè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、競爭力、核心價值是相對穩(wěn)定的。這種假設(shè)越來越被證明是不合時宜的。把短暫誤當(dāng)永恒的公司注定將錯失未來。今天，任何事物都是短暫的。

對管理變革文獻的廣泛閱讀與回顧會發(fā)現(xiàn)這樣一個令人困擾的現(xiàn)象：所有有關(guān)公司深度變革的案例，不論是公司商業(yè)模式的巨變或者是公司核心使命的轉(zhuǎn)變，仿佛都是雷同的故事--在公司的命運轉(zhuǎn)折點上，出現(xiàn)了一位力挽狂瀾的領(lǐng)軍人物，他就是新任首席執(zhí)行官。似乎所有的公司變革都是危機導(dǎo)致的，是短暫的、有計劃的，通過一系列自上而下的信息、事件、目標(biāo)和行動促成的。令人沮喪的是，幾乎沒有公司的變革是機會導(dǎo)向的、連續(xù)的、組織固有的學(xué)習(xí)與自適應(yīng)能力的產(chǎn)物。在敬佩郭士納挽救了IBM，卡洛斯·戈恩如圣人一般使日產(chǎn)汽車獲得重生，羅斯·瑪麗·布拉沃拯救了巴寶莉時尚品牌的同時，我們可曾想到，這些所謂的轉(zhuǎn)折點實際上都是因為公司未能及時采取變革措施而造成的--它們實際上是公司無法適應(yīng)環(huán)境變化并及時調(diào)整所付出的昂貴代價。

因此，我們的目標(biāo)是建立能夠持續(xù)進行“無外傷”自我調(diào)整的組織，就如人體的自適應(yīng)系統(tǒng)那樣。當(dāng)你踏上跑步機進行鍛煉時，你的心臟將自動為肌肉增加供血。當(dāng)你在觀眾面前發(fā)言時，你的腎上腺自動分泌出激素，使心跳加速，技能提高。當(dāng)看到令你心儀的異性時，你的瞳孔會自然放大，以體會視覺享受?！白詣拥摹薄ⅰ白园l(fā)的”、“條件反射的”，雖然這些詞匯我們通常不會用來形容組織的變革，但這其中就潛伏著我們最大的挑戰(zhàn)--如何將深刻的變革轉(zhuǎn)變成為一種組織自適應(yīng)系統(tǒng)的反應(yīng)。我們需要構(gòu)建這樣一類組織，當(dāng)危機出現(xiàn)時，它們能夠進行持續(xù)的自我調(diào)整。

許多因素導(dǎo)致了戰(zhàn)略惰性。妨礙組織及時調(diào)整與變革的所有障礙中有三項尤為嚴(yán)重。第一，管理團隊傾向于否定和忽視公司戰(zhàn)略重組的需要。第二，眼前缺少令人信服的替代方案，故而擔(dān)心引發(fā)戰(zhàn)略癱瘓。第三，分配的強制性阻礙了為新項目配置人力與資金。上述任何一項都為組織進行“無外傷”調(diào)整設(shè)置了障礙，因此，都是管理創(chuàng)新的焦點問題。