游戲類型：提升學(xué)習(xí)效率/ 溝通/對培訓(xùn)師的培訓(xùn)

活動形式：全體參與

所需時間：510分鐘

場地要求：會議室

所需材料：一張幻燈片，內(nèi)容為“對培訓(xùn)可能的憂慮”

活動目的

化解聽眾對于第一次參加培訓(xùn)（或第一次接觸培訓(xùn)師）可能有的顧慮，提升培訓(xùn)師在聽眾心目中的專業(yè)性，使聽眾對接下來的課程充滿期待。

操作步驟

1培訓(xùn)師對大家說，根據(jù)自己多年的經(jīng)驗，人們在第一次參加某項培訓(xùn)或第一次接觸某位培訓(xùn)師時，總是多多少少會有一些憂慮，這些憂慮包括：

  培訓(xùn)內(nèi)容是否實用，是否和自己的工作緊密相關(guān)。

  培訓(xùn)師的素質(zhì)如何，是否有豐富的從業(yè)經(jīng)歷。

  不知道課程是十分枯燥，還是充滿趣味。

  我應(yīng)該怎么做才能真正在培訓(xùn)中有所收獲。

  課程的時間是如何安排的，要耗費多長時間。

  其他的憂慮。

2培訓(xùn)師打開幻燈片，問大家是否也有同樣的憂慮，或者還有哪些新的憂慮。隨后，培訓(xùn)師開始針對這些憂慮，逐一作精練的回答。

鐘銳提示

1銷售中有一個非常重要的技巧，叫做“預(yù)先解除顧客的抗拒點”，即還沒等顧客提出異議來（這些異議包括產(chǎn)品價格、購買優(yōu)惠、產(chǎn)品功效、售后服務(wù)等），銷售人員已經(jīng)在溝通中預(yù)先將顧客可能的抗拒點一一解除了。培訓(xùn)也是銷售，只不過銷售的是無形的產(chǎn)品（知識）。

2本游戲最大的價值就在于，預(yù)先將聽眾可能的憂慮一一解除，也許并不是所有的聽眾都有這些顧慮，但培訓(xùn)師的做法無疑凸顯出了自身的專業(yè)性與權(quán)威性，從而激發(fā)了聽眾對培訓(xùn)的學(xué)習(xí)熱情。

3培訓(xùn)師針對各項憂慮的回答務(wù)必做到精練而專業(yè)，平時不妨多作總結(jié)。換個角度來說，聽眾的憂慮其實給了培訓(xùn)師推銷課程的機會，培訓(xùn)師的回答務(wù)必使聽眾對接下來的課程充滿期待。