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人山人海的開業(yè)慶典(2)

感動的力量:3年實現營業(yè)額20倍增長的經營神話 作者:(韓)金成五


雖說從朋友那里收到的只是價值1萬塊錢的花環(huán),但我卻為來店購藥的顧客們準備了高級毛巾作為開業(yè)禮物。好事傳千里,不知不覺間,六日藥店開業(yè)贈送禮物的消息在顧客之間傳開了,午飯時間剛過就來了很多顧客。即便買的是最便宜的口服液或是消化藥之類的顧客也都高高興興地領了禮物走了。表面上看這當然是筆虧損的買賣,但我卻非常感激他們。不論他們來店的目的如何,總之他們是跟我結了緣分的顧客。雖說現在買的只是一瓶口服液,但說不定什么時候就會變成大客戶的。所以無論所購藥品價格的高低,我都親手將飽含謝意的開業(yè)禮物一一發(fā)給了他們。

當然為了多領些禮物,除了自己來不算,還有把家里的婆婆、兒媳、孫子叫上一起來的,上午來過后沒幾個小時又來的也大有人在。明明知道他們已經來過幾次,但我還是像對待新來的顧客一樣彎腰90度大鞠躬以表示謝意。就這樣,這些先來的顧客為我們藥店起了很好的宣傳作用,帶來了很多懷著“真的買一個巴克斯(具有醒酒、恢復體力效果的功能性飲料)也送毛巾嗎”的疑問前來購藥的顧客。

本應分發(fā)傳單宣傳藥店開業(yè)的,但靠著口碑我們就吸引了很多一天之內往返藥店幾次購藥的顧客,無論其目的如何都應感謝才是。就這樣,到了下午,顧客如云海般擁向了藥店??粗松饺撕0愕念櫩停抑牢业拈_業(yè)慶典成功了!不過成功的“代價”是讓我又接連幾次追加訂購毛巾。

這以后,“馬山站六日藥店”逐漸發(fā)展成了擁有13名藥劑師的企業(yè)型藥店,從藥劑師的人數上來看,它僅次于韓國最大的擁有19名藥劑師的鐘路保寧藥店;光是從鎮(zhèn)海、昌原、咸安、固城、巨濟前來購藥的顧客就能達到幾十萬。這在醫(yī)療保險范圍擴大、藥劑師與醫(yī)生過剩、醫(yī)藥界逐漸步入夕陽階段的今天,六日藥店的迅速成長不能不說是個奇跡。


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