除了周日，從周一到周六我全心全意地為顧客服務(wù)著。也正因如此，盡管星期天要去教堂做禮拜不能開門營(yíng)業(yè)，但事實(shí)上我的藥店并沒有受到什么損失。如果真有損失的話，藥店早就關(guān)門倒閉了。不過令人感到神奇的是，我的顧客不但沒少，到了周一反而有多于平日兩倍的顧客早早地等在店門前買藥。

“還是老熟人好啊。不知怎么的，來你這兒就像到了自己家一樣舒服啊?！?/p>

一大早就跑到藥店來買藥的顧客，就像到老朋友家串門一樣熱情地跟我打招呼。

在六日藥店，即便是買一小瓶補(bǔ)液也會(huì)受到VIP的待遇，而在其他藥店很可能會(huì)受到愛答不理的“禮遇”。經(jīng)歷過幾次那樣的“禮遇”后，這些顧客甚至?xí)言谄渌幍曩I藥的好友也帶到我這里。他們認(rèn)為：吃“信得過的人”開的藥療效快，花同樣錢的話在六日藥店會(huì)受到更好的“招待”。所以，盡管跟其他競(jìng)爭(zhēng)藥店相比我少營(yíng)業(yè)一天，但是憑著良心經(jīng)營(yíng)和親切的服務(wù)為我們贏得了更多的顧客。對(duì)我來講，“親切”是必不可缺的、最具競(jìng)爭(zhēng)力的“秘密武器”。