你相信自己的直覺(jué)嗎？

很多人對(duì)此不屑一顧。那些自認(rèn)為有思想的人把直覺(jué)看成是一種情緒化的東西，認(rèn)為它不可理喻，甚至是不科學(xué)的。一般來(lái)說(shuō)，女人更喜歡表達(dá)自己的直覺(jué)，但男人卻經(jīng)常因此而譏笑她們，從不認(rèn)真對(duì)待“女人的直覺(jué)”。人們傾向于使用邏輯思維和理性思維，他們喜歡讓自己的言論聽(tīng)起來(lái)有理有據(jù)。即使邏輯也有犯錯(cuò)的時(shí)候，但人們還是崇拜邏輯；即使直覺(jué)在多數(shù)情況下都很可靠，人們依然摒棄直覺(jué)。

在我看來(lái)，直覺(jué)不只是一種簡(jiǎn)單的感覺(jué)，它是一種最復(fù)雜也最簡(jiǎn)單的認(rèn)知程序，它的運(yùn)算比最快的計(jì)算機(jī)還要快，比最智能的電腦還要合乎邏輯。

直覺(jué)是連接周?chē)h(huán)境和自我意識(shí)的橋梁。它不受邏輯判斷的束縛，直達(dá)感官知覺(jué)。在我的客戶中，有很多人在事后都發(fā)現(xiàn)直覺(jué)早有預(yù)警，后悔當(dāng)時(shí)沒(méi)有正視它。凱莉的故事就是如此，她第一次聽(tīng)到那個(gè)男子的聲音時(shí)就不喜歡，但遺憾的是她并沒(méi)有相信自己的直覺(jué)。

一對(duì)夫婦來(lái)找我，想讓我?guī)退麄兎治鼋?jīng)常給他們打匿名騷擾電話的人到底是誰(shuí)。他們說(shuō)，從對(duì)方講的話來(lái)判斷，那是他們認(rèn)識(shí)的一個(gè)人，但這個(gè)人究竟是誰(shuí)，就不得而知了。他是女方的前夫嗎？是以前租他家房子的房客嗎？是被自己家裝修惹怒的鄰居嗎？還是那個(gè)被解聘的雇員？

他們以為，專(zhuān)家可以告訴他們答案。其實(shí)則不然。答案是從他們口中說(shuō)出來(lái)的。雖然我接手過(guò)上千例個(gè)案，但對(duì)于他們這個(gè)案子，沒(méi)有人比他們自己更了解了。實(shí)際上，他們腦中的資訊，已經(jīng)足夠作出精確的評(píng)估，只不過(guò)他們沒(méi)有正視它們罷了。

在我接待那些受匿名電話騷擾的客戶中，他們總是在談話中說(shuō)出這樣的話：“還有一個(gè)人，但我沒(méi)有任何確切的理由懷疑他。那只是一種感覺(jué)……”這時(shí)，答案其實(shí)已經(jīng)水落石出了。我就可以起身送客，然后把賬單寄到他們家里去了?？蛻艚?jīng)常夸我高明，判斷準(zhǔn)確，其實(shí)我所做的只是聆聽(tīng)罷了，我指導(dǎo)他們的也只是：讓他們聆聽(tīng)自己的話。

實(shí)際上，答案就在他們的心中。

對(duì)于那些收到匿名恐嚇信的客戶，我不會(huì)問(wèn)他們“你覺(jué)得誰(shuí)在威脅你？”因?yàn)樗麄儙缀鯐?huì)懷疑任何一個(gè)他認(rèn)識(shí)的人。我問(wèn)他們的問(wèn)題是：“你認(rèn)為誰(shuí)能寫(xiě)出這樣的信件？”然后，我會(huì)請(qǐng)他們列一張名單。接著，我會(huì)請(qǐng)客戶依次為每一個(gè)榜上有名的人設(shè)想一個(gè)可能的恐嚇動(dòng)機(jī)，不管它有多荒謬。最后，經(jīng)過(guò)對(duì)比，客戶自己就可以悟出誰(shuí)是真正的恐嚇者。這種做法最大的優(yōu)點(diǎn)是，客戶無(wú)須因擔(dān)心會(huì)錯(cuò)怪某人而在作猜測(cè)時(shí)有所保留。

很多時(shí)候，我之所以能夠幫助客戶順利解開(kāi)謎團(tuán)，是因?yàn)槲腋静挥X(jué)得它有多神秘。實(shí)際上，這些謎團(tuán)就像是一幅拼圖，只要我們手上有足夠的方塊，就可以拼湊出事件的真相。由于我經(jīng)常接觸這類(lèi)方塊，所以能比別人更快看出哪塊有用，哪塊沒(méi)用。我的主要任務(wù)就是：讓客戶把他們手中已有的方塊全部攤到桌面上去而已。不過(guò)，我想讓你知道的是，我們不必等到全部的方塊到位，就可以看出一幅拼圖的輪廓。