因為他們錯誤地認(rèn)為其他部門的領(lǐng)導(dǎo)會從這種數(shù)據(jù)中得出正確的結(jié)論，并為了新的目標(biāo)改變行動，這樣想純屬一廂情愿。

邏輯分析框架的一大用途是確定哪些數(shù)據(jù)、哪些方法對于解決組織當(dāng)前面臨的問題最重要。這就是為什么人力資源分析師必須擅長分析戰(zhàn)略和商業(yè)問題，理解如何把人力資源與這些問題聯(lián)系起來的原因。雖然這些技能與如今流行的各類素質(zhì)模型中所說的商業(yè)頭腦類似，但是人力資源所具備的技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。他們需要具備理解商業(yè)邏輯的能力，認(rèn)清利用何種數(shù)據(jù)能提升決策能力、能對企業(yè)的運營效果產(chǎn)生更積極的影響。

舉例說明。假設(shè)根據(jù)商業(yè)邏輯分析，將產(chǎn)品賣給現(xiàn)有的顧客群體，比開發(fā)新的客戶更有利可圖。順應(yīng)這一思維，人力資源數(shù)據(jù)分析的首要目標(biāo)就是反映企業(yè)決策者的目標(biāo)。人力資源部門提供的數(shù)據(jù)只顯示員工積極性提高與銷售額增加的關(guān)系還不夠，一定要說明員工的積極性與現(xiàn)有顧客群體的銷售額之間的關(guān)系。符合商業(yè)的邏輯一定會讓人力資源專業(yè)人員提出這樣的問題：“什么樣的員工態(tài)度能提高對現(xiàn)有顧客的銷售額？哪些人力資源項目可以提升員工的這種態(tài)度？”解答好這些問題，相關(guān)的數(shù)據(jù)和分析就會很有說服力，這對于關(guān)鍵的決策過程很重要。但是，如果有關(guān)員工態(tài)度和人力資源項目的數(shù)據(jù)過于寬泛，就不利于引導(dǎo)人們集中注意力解決關(guān)鍵的問題。這里，圖1-1 的數(shù)據(jù)分析模型就派上用場了。該模型可以引導(dǎo)我們更好地理解企業(yè)戰(zhàn)略和運營以及人才生命周期不同要求之間的關(guān)系。

懂得使用邏輯驅(qū)動的分析方法，能讓人力資源管理者更巧妙地理解人力資源分析和實際商業(yè)運營之間的關(guān)聯(lián)，但其意義遠(yuǎn)不止這些。新一代的人力資源管理將使用與企業(yè)管理者思維框架相一致的邏輯框架，進(jìn)而大大提高分析結(jié)果的可靠性。

使用邏輯分析框架加強情感聯(lián)系

斯伯克（Mr. Spock）是電視劇《星際迷航》（Star Trek ）中的角色，以近乎冷酷的理性思維被人們熟知，他幾乎沒有任何個人情感。隨著后續(xù)各集陸續(xù)播出，人們很快發(fā)現(xiàn)，正是他將自己的邏輯分析與情感相結(jié)合，才創(chuàng)造了一次又一次的突破性成就。現(xiàn)實生活中也是如此。如何綜合理性與感性成了人力資源數(shù)據(jù)分析中最復(fù)雜的難題。

很多人力資源部門和人力資源數(shù)據(jù)分析師常感到很泄氣，因為他們知道雖然自己的分析工作非常重要，自己的分析技術(shù)也是一流的，甚至他們很多研究成果都發(fā)表在最權(quán)威的學(xué)術(shù)期刊上，但是幾十年的證據(jù)表明，管理者們很少關(guān)注這些雜志，對這類科學(xué)證據(jù)知之過少，習(xí)慣性地忽略行為科學(xué)專家全面系統(tǒng)的研究。之所以有這種矛盾的局面，是因為力主科學(xué)分析的人力資源工作常割裂數(shù)據(jù)分析與現(xiàn)實問題的聯(lián)系。人力資源部門的這種傾向，常常導(dǎo)致組織領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)面禮貌地聽取建議，甚至大加贊賞人力資源的分析結(jié)果，但是之后很快就會把人力資源分析的結(jié)果束之高閣，不會再提這件事情。