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鉆石體系的四大要素(14)

國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(上) 作者:(美)邁克爾·波特


全球競(jìng)爭(zhēng)乍看之下似乎減少了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的重要性,實(shí)則不然。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)深深影響了企業(yè)認(rèn)知與詮釋客戶需求的能力。導(dǎo)致這種情形的原因有很多。第一點(diǎn)是注意力。企業(yè)對(duì)周遭需求的注意力是最敏感的,所需的成本也最低。新產(chǎn)品開發(fā)部門或研發(fā)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人作決策時(shí),很少會(huì)考慮本地市場(chǎng)以外的需求。企業(yè)的產(chǎn)品如果能在本地市場(chǎng)取得成功,它所獲得的自我肯定與掌聲也是最多的。此外,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的客戶壓力是企業(yè)最直接的壓力,而文化和地緣的一致又使彼此間在溝通過(guò)程中可能造成的誤差降到最低。

但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的重要性不只在吸引企業(yè)的注意力而已。了解客戶的不二法門是接近客戶,而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)除了為企業(yè)提供對(duì)客戶更多更充分的認(rèn)識(shí)、行動(dòng)上更多的自信外,還可以讓客戶與公司的技術(shù)主管、管理層直接面對(duì)面溝通,以便充分掌握客戶的處境等。如果企業(yè)是和外國(guó)客戶做生意,可能很難有這些好處,因?yàn)槿绻髽I(yè)的決策層與當(dāng)?shù)責(zé)o法融合也不熟悉當(dāng)?shù)乜蛻羧?,即使該公司在?dāng)?shù)氐姆止精@得充分授權(quán)、完全本土化,其仍會(huì)遭逢一項(xiàng)困擾,例如,如何把當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的變化和客戶需求的狀態(tài)充分傳達(dá)到總公司?;旧?,產(chǎn)品是根據(jù)母國(guó)市場(chǎng)的需求而設(shè)計(jì)的,所有的考慮都指向母國(guó)市場(chǎng)。在產(chǎn)業(yè)的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中,母國(guó)市場(chǎng)的客戶形態(tài)具有關(guān)鍵性的意義。企業(yè)若無(wú)法掌握母國(guó)市場(chǎng)的損失,就無(wú)法完全靠出口來(lái)彌補(bǔ)。本國(guó)市場(chǎng)要能產(chǎn)生國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),還必須具備以下3項(xiàng)特色。

細(xì)分市場(chǎng)需求的結(jié)構(gòu)第一個(gè)條件是需求的結(jié)構(gòu),也就是市場(chǎng)需求呈現(xiàn)多樣細(xì)分。在絕大多數(shù)的產(chǎn)業(yè)中,市場(chǎng)需求可以被細(xì)分。以民航機(jī)產(chǎn)業(yè)為例,它的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)可以分成很多環(huán)節(jié),從飛機(jī)的規(guī)模大小到航線長(zhǎng)短等,本身結(jié)構(gòu)相當(dāng)復(fù)雜,而且與環(huán)境關(guān)系十分密切。其中有一些產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)會(huì)顯得比較有國(guó)際市場(chǎng)。

因此,當(dāng)一個(gè)國(guó)家的內(nèi)需市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的主要需求相同,而其他國(guó)家卻沒(méi)有這樣的條件時(shí),這個(gè)國(guó)家的企業(yè)就比較容易獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。瑞典能在遠(yuǎn)程高壓電傳輸設(shè)備產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)先全球,原因就是該國(guó)的鋼鐵、造紙等能源密集型產(chǎn)業(yè)與發(fā)電廠所在地、人口密集的南部地區(qū)距離甚遠(yuǎn)。地理特色刺激了瑞典在這個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)中的需求。

很多人認(rèn)為,產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)應(yīng)該與它的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大小有關(guān),因?yàn)槭袌?chǎng)會(huì)影響規(guī)模經(jīng)濟(jì)的大小。然而,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)某個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的需求量,不必然與這個(gè)產(chǎn)業(yè)的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相符。而企業(yè)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)模就算不大,照樣可以進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng),撐出規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)。


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