你愛上自己的員工了嗎？

愛上你的員工。

這不是開玩笑，也不是慫恿你談一場(chǎng)轟轟烈烈的辦公室戀情。之所以選擇用“愛”這個(gè)字眼，是源于一個(gè)生意伙伴的管理經(jīng)驗(yàn)：用愛心來贏得員工，真正把員工當(dāng)成一家人。

這個(gè)生意合作伙伴經(jīng)營管理企業(yè)取得很好的成績，他們公司的企業(yè)文化是：“友愛團(tuán)結(jié)，仁義奉獻(xiàn)：公司的事，大家齊心協(xié)力辦；員工的事，公司努力給予辦?！睆?qiáng)調(diào)用愛心，把企業(yè)與員工的命運(yùn)緊緊地拴在一起。在努力提高員工福利待遇的同時(shí)，也苛刻要求員工規(guī)范經(jīng)營活動(dòng)。

上班的時(shí)候，衣著、行為整齊劃一，統(tǒng)一信念和價(jià)值取向。灌輸三重基本觀念：一是為顧客服務(wù)；二是忠誠和團(tuán)結(jié)；三是熱愛公司。他們公司的工作氣氛非常親切和民主，維護(hù)員工人格尊嚴(yán)，不斷追求卓越。他們的退休金、保健費(fèi)及其他福利待遇頗高。認(rèn)為這是吸引員工做好工作的主要原因。

為了使員工愉快，他們盡量給予高薪，給予較多的晉升機(jī)會(huì)。要求員工嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，規(guī)范業(yè)務(wù)行為，強(qiáng)制用誠實(shí)、信用的行為去進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。推行“開門制”，如果一個(gè)員工感到自己受到不公平的對(duì)待，可以向上級(jí)甚至越級(jí)投訴，讓問題得到圓滿解決，讓矛盾化解在萌芽狀態(tài)之中。他們公司很重現(xiàn)員工的意見，進(jìn)行定期調(diào)查，聘請(qǐng)專業(yè)人士主持調(diào)查和分析研究會(huì)，使員工的意見能夠及時(shí)反映。

在經(jīng)營業(yè)務(wù)中，他們公司不規(guī)定絕對(duì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，只希望每個(gè)員工都盡心盡力，自覺忠于職守；他們定期召開會(huì)議，征求員工意見，不是為了監(jiān)管和控制員工，而是為了指導(dǎo)和協(xié)助員工提高業(yè)務(wù)能力，全心全意地認(rèn)真做好經(jīng)營工作。在日常生活中，他們公司采用一套與眾不同的方式，努力使員工保持自身個(gè)性和尊嚴(yán)。在他們的公司里，無論是員工——公司之間，還是公司——員工之間都具有極強(qiáng)的向心力、凝聚力，上下齊心，同心同德。

他認(rèn)為：用愛心打造員工的成功，讓每個(gè)員工都有成功的感覺，都認(rèn)識(shí)到自己的工作對(duì)經(jīng)營效益舉足輕重，注意節(jié)省投資，企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)盈利。他說：“企業(yè)中的友愛親善，互相關(guān)懷，不能只是口號(hào)而應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者要做好榜樣，讓部屬信賴，仿效，才能帶動(dòng)員工全身心投入。用愛心打造成就感的企業(yè)文化是搞好經(jīng)營的基石。工作態(tài)度應(yīng)該是這樣的：不管事情是怎樣發(fā)生的，只管趕快做工作進(jìn)行補(bǔ)救，解決問題?！?/p>

有這么一件事：1995年12月，快要“渡年關(guān)”了，他做出決定，停止一切福利性開支。正好在他做出這個(gè)決定幾天之后，有一個(gè)姓陳的職工患了急性肝炎，要住院治療，需花2至3萬元才能治好。而這個(gè)職工剛調(diào)進(jìn)該公司，連工資、福利待遇等關(guān)系都還沒有辦好。面對(duì)這樣一位尚未正式調(diào)進(jìn)的患病職工，企業(yè)中不少人認(rèn)為，即使公司有錢，也可以不支付醫(yī)療費(fèi)，何況企業(yè)資金又那么緊缺！他力排眾議，說：基于人道主義，應(yīng)該救死扶傷；按照“員工的事，公司努力給予辦”的精神，由公司想辦法協(xié)助他支付醫(yī)療費(fèi)，讓他先把病醫(yī)治好！

企業(yè)為了幫助這位患病的員工，先從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中拔出一筆?？?，再從公司福利金中給他支付一筆生活福利補(bǔ)助金，讓他繳交住院費(fèi)及時(shí)進(jìn)醫(yī)院治療。然后，企業(yè)發(fā)動(dòng)全體員工獻(xiàn)愛心，捐款資助。三筆款加起來共達(dá)數(shù)萬元，幫助解決了醫(yī)療費(fèi)，使那個(gè)員工能安心治病，很快康復(fù)。出院后該員工很感激地說：“是公司救了我的命！一定要知恩圖報(bào)，把工作做好?！倍聦?shí)也正是如此。

1996年4月，在他們公司進(jìn)行物業(yè)管理的商品房有一單元發(fā)生了一起企圖用液化氣縱火自殺事件，當(dāng)事人由于家庭矛盾激化，一氣之下打開液化氣罐企圖縱火自焚。正是那位曾經(jīng)患病康復(fù)的員工發(fā)現(xiàn)此事。他不顧個(gè)人安危，及時(shí)撬鎖破門，撲滅火災(zāi)，解救了自殺者，消除了一起嚴(yán)重的惡性事件，避免了一場(chǎng)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和人身傷亡事故，受到了當(dāng)?shù)嘏沙鏊妥羧罕姷暮迷u(píng)。

在聊天的時(shí)候，他告訴我：“經(jīng)商辦企業(yè)實(shí)質(zhì)就是選擇項(xiàng)目，投入資金，用人管物，使資本增值的事業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者一定要有‘友愛仁義，情趣奉獻(xiàn)’的胸懷，追求財(cái)富的欲望才不至于淪喪為純利欲的沖動(dòng)，導(dǎo)致物欲的膨脹、人性的泯滅、社會(huì)秩序的混亂和資源的浪費(fèi)。”

事實(shí)不正是如此嗎？商道真經(jīng)：如何提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度？

員工忠誠于企業(yè)，這是很多企業(yè)CEO都愿意看到的局面。愿意看到并不意味著就能夠看到，綜觀我們身邊的一些企業(yè)，還是存在員工頻繁跳槽、機(jī)密外泄等現(xiàn)象。這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并不是不知道員工忠誠對(duì)于企業(yè)的重要性，而是他們不了解員工，更不了解該如何通過自己的行動(dòng)提高員工的忠誠度。

如果對(duì)此存在疑問，不妨借此搞個(gè)明白：

（1）尊重員工

有一個(gè)企業(yè)家認(rèn)為：“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于是否把員工視為最重要的財(cái)產(chǎn)，是否尊重每一個(gè)員工。如果做到這一點(diǎn)，就能依靠員工創(chuàng)造出不同凡響的業(yè)績?！?/p>

的確如此，對(duì)員工的尊重，是CEO管理員工過程中必須遵循的原則。心理專家說：希望得到別人的尊重是我們的基本需求之一。員工也希望在工作場(chǎng)所里能獲得別人的尊重，他們希望能有人欣賞他們，對(duì)他們微笑。一個(gè)人不論具有多大才能，若無法滿足其被尊重的欲望，他的工作積極性和創(chuàng)造激情便會(huì)被削弱。所以，CEO也應(yīng)該像尊重專家那樣尊重每個(gè)員工，用尊重感染員工、激勵(lì)員工，從而提高員工的忠誠度。

（2）感情投資

感情投資在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高。這是日本麥當(dāng)勞的社長藤田對(duì)他所有的投資回報(bào)率進(jìn)行研究而得出的結(jié)論。據(jù)他所說，在良好的情感環(huán)境中生活，人會(huì)產(chǎn)生極大的熱情和積極性，尤其是在公司里，如果一個(gè)人受到他人的重視，心情始終處于積極的狀態(tài)中，那么，他的忠誠之心便能被最大程度地激發(fā)出來。

他的這番話讓現(xiàn)在的私營老板清楚地認(rèn)識(shí)到，如果想讓員工忠誠于自己的企業(yè)，那么，在管理員工時(shí)就必須注意對(duì)員工進(jìn)行感情投資，以此來收獲人心。

（3）高薪留人

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)激勵(lì)永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)，也是最有效的員工激勵(lì)手段。老板要想有效地提高員工的忠誠度，就必須滿足員工的物質(zhì)需求。

薪酬作為金錢的直接體現(xiàn)，在物質(zhì)激勵(lì)的措施中占有相當(dāng)重要的位置。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，越是高階層的人才就越需投入大的資本。一些企業(yè)CEO卻舍不得投入這筆資金，他們雖然也渴求人才，但是不愿意支付較高的薪酬。他們錯(cuò)誤地認(rèn)為，沒有那么高素質(zhì)的人才，企業(yè)照樣運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營。其實(shí)，這樣的CEO沒有認(rèn)識(shí)到高素質(zhì)人才的潛在價(jià)值，自然，他們無法尋找到真正的“千里馬”，即使找到了難以留住。

與此相反，一些成功的CEO由于明白人才的重要性，不惜用高薪來留住人才，激勵(lì)員工，從而大獲收益。因?yàn)楦咝襟w現(xiàn)得更是一個(gè)員工的價(jià)值所在，當(dāng)他們的個(gè)人價(jià)值受到公司的重視時(shí)，其工作的積極性也會(huì)被激發(fā)出來。

（4）給予發(fā)展空間

CEO對(duì)員工的信任，為員工提供的工作環(huán)境，對(duì)員工所作的各種投資，都是讓員工的創(chuàng)造性爆發(fā)的導(dǎo)火索。經(jīng)過這一系列過程的磨煉，員工才會(huì)被打造為公司真正需要的人才。所以，給員工提供足夠發(fā)展空間就成為CEO的重要任務(wù)之一。

針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的工作環(huán)境，《財(cái)富》雜志曾對(duì)美國市場(chǎng)上工作環(huán)境最佳的100家公司的雇員做了一次調(diào)查，員工們自動(dòng)自發(fā)工作的理由五花八門，如先進(jìn)的技術(shù)、激動(dòng)人心的工作、在同一公司變換職位的機(jī)會(huì)、執(zhí)行有挑戰(zhàn)性的海外任務(wù)、在公司內(nèi)部提升的前景、工作時(shí)間靈活并且有非常優(yōu)厚的福利等。

其實(shí)，我們也經(jīng)常聽到身邊的朋友由于在公司發(fā)展的空間不大，而跳槽到收入相對(duì)較低但發(fā)展空間較大的企業(yè)工作。而且據(jù)一項(xiàng)針對(duì)150個(gè)高級(jí)職員進(jìn)行的調(diào)查顯示，這些跳槽的人中，41%的人是因?yàn)闀x升的機(jī)會(huì)有限，25％的人是因?yàn)樗麄兊臉I(yè)績沒有得到賞識(shí)。