在營銷和銷售方面,諾和諾德工業(yè)與許多國家的企業(yè)合作,以進(jìn)入當(dāng)?shù)蒯t(yī)療社群和政府醫(yī)療保健體系。最后在研發(fā)方面,諾和諾德工業(yè)在國外設(shè)立了為數(shù)有限的高度專業(yè)化研究中心,以利用本國尚無的特定技能與技術(shù)。像設(shè)在西雅圖的奇摩科技,就著眼于當(dāng)?shù)鼗蚬こ碳夹g(shù),這也是美國的長處所在;設(shè)在日本的研究機(jī)構(gòu)用意也相同。由于丹麥數(shù)度延誤相關(guān)法規(guī)的制定,諾和諾德工業(yè)干脆在法規(guī)通過比較迅速的日本,建立一座基因工程胰島素制造工廠。不過,諾和諾德工業(yè)并未將本身的核心技術(shù)轉(zhuǎn)移到海外,本身的基因工程生產(chǎn)能力仍在丹麥擴(kuò)充。諾和諾德工業(yè)也將自美國和日本取得的技術(shù)知識轉(zhuǎn)回丹麥,建立本身的胰島素基因生產(chǎn)能力。
本田公司在分散活動上,也是基于上述3種理由。它的汽車裝配分散在11個國家,摩托車裝配則分散在13個國家,以減少運(yùn)輸和關(guān)稅成本,并尋求成本較低的勞動力。由于各國對日本車進(jìn)口的關(guān)稅持續(xù)升高,本田公司為了進(jìn)入市場,已在美國設(shè)廠投資超過20億美元。其中包括2座裝配廠,1座生產(chǎn)發(fā)動機(jī)傳動系統(tǒng)和懸吊零件的工廠,1個工程中心和1座研發(fā)工廠。本田公司在美國的活動享有較低的經(jīng)營成本,并把重心放在修改產(chǎn)品和工藝上,以回應(yīng)美國市場的需要,至于創(chuàng)新工作仍然留在日本。最后,本田公司在加州發(fā)展風(fēng)格設(shè)計方面的專業(yè),又在德國搜集高性能設(shè)計能力,主要是通過當(dāng)?shù)氐男⌒驮O(shè)計中心,這些設(shè)計中心又將知識移轉(zhuǎn)回日本的基地,并再轉(zhuǎn)用于新車型的開發(fā)上。
協(xié)調(diào)與整合各分散的活動。將競爭優(yōu)勢由分散的活動中釋放出來,需要協(xié)調(diào)全球性的活動。協(xié)調(diào)可以確保并強(qiáng)化跨國活動之間戰(zhàn)略的一致性,提高差異化。要在分散的活動中獲得知識與技術(shù),并且與母國基地進(jìn)行整合,協(xié)調(diào)也有其必要。
協(xié)調(diào)的形式有很多,前文已討論過它們所形成的特定優(yōu)勢。本章所列舉的3家企業(yè)都表現(xiàn)出這些好處,不過諾和諾德工業(yè)的案例特別有趣。在原料采購方面,諾和諾德工業(yè)的原料來自多達(dá)20個國家,而協(xié)調(diào)工作主要想獲取價格和匯率上的優(yōu)勢。在營銷方面,諾和諾德工業(yè)的所有子公司、中介和經(jīng)銷商使用相同的促銷材料,并培訓(xùn)相關(guān)人員使用一致的銷售手法。諾和諾德工業(yè)很努力地確保在國際上有共同的形象,并且定期在海外贊助糖尿病醫(yī)生的會議。
不過,跨國地域之間的協(xié)調(diào),將面對巨大的組織挑戰(zhàn),而語言、文化和遠(yuǎn)距離的障礙也使得彼此間的溝通和思考方式大不相同。外國子公司很自然會希望自主運(yùn)作,并使它們的活動能適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。成功的全球化競爭廠商會以下面幾種方式克服這種挑戰(zhàn)。首先,它們會建立一個清晰的定位,以及概念上淺顯易懂的全球戰(zhàn)略。其次,子公司經(jīng)理人承認(rèn),整體的全球定位擁有自己國家很難追上的優(yōu)勢來源。因此他們會很小心,在不傷害企業(yè)全球戰(zhàn)略的前提下,修正當(dāng)?shù)氐幕顒?。再次,維持全球各單位在信息和會計制度上的一致性。記錄的格式與代碼都規(guī)格化,以便于業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、跨地域信息的比較和交換。還次,企業(yè)主動努力鼓勵子公司經(jīng)理之間的交流和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),以便于鞏固雙方的了解,并給予人性化的界面。